Nespresso
Analyse Stratégique d’une Organisation
DUT TC – Formation Continue
2013/2014
Stratégie et Qualité
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Nestlé S.A.
I. Présentation de l’entreprise Nestlé
1. Introduction
Le groupe Nestlé, leader mondial dans les secteurs du bien-être, de la nutrition et de la santé explique son succès par son envie de vouloir toujours innover. Cet avantage leur permet d’avoir toujours un temps d’avance sur les concurrents ce qui les placent comme un groupe « intouchable ». Une de leur plus grande innovation le concept Nespresso, lancé il y a plus de dix ans aujourd’hui leader sur le café portionné haut de gamme. Nespresso était à l’époque révolutionnaire, pouvoir se faire un café de qualité à domicile a été un succès pour les amateurs de café. De plus, il a su toucher un autre public du fait de l’évolution du comportement du consommateur et des modes de vie. Nespresso a donc connu une croissance annuelle de son chiffre d’affaire d’environ 20 % ces dernières années. Cependant, l’année 2009 s’est traduite par la première baisse du bénéfice du groupe. Cela s’explique par plusieurs facteurs. Tout d’abord Nestlé avait déposé 1700 brevets du concept Nespresso mais il y a eu une faille, et donc l’arrivée de concurrents redoutables : Casino et Sara Lee. Ces brevets devaient tomber dans le domaine public quand 2012. Ainsi, Nestlé a vu apparaitre une problématique : Comment rester leader sur le marché et contrer l’offensive des concurrents pour Nespresso? Et comment garder une avance sur les concurrents en lançant un nouveau concept innovant ?
Pour répondre à la première question, nous verrons le marché et les atouts de Nespresso, ses facteurs de succès et sa présence sur internet. Et en deuxième partie, nous étudierons le nouveau concept
Spécial-t de Nestlé pour contrer les concurrents en présentant les éléments à mettre en place pour séduire le marché français.
2. Nestlé en quelques mots…
Chiffre d’affaires : 60,9