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Table des matièresPréface . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5 Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9 Chapitre 1 Diversité des besoins, diversité des contenus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13 1. L’internet, un univers complexe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13 1.1 L’abondance de l’information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13 1.2 L’hétérogénéité de l’information et son degré de fragmentation . . .15 1.3 Le manque de structuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .16 1.4 Le renouvellement continuel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .17 1.5 Le multilinguisme . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .17 1.6 La question cruciale de la fiabilité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .18 1.7 Internet et le web… ce n’est pas la même chose ! . . . . . . . . . . . .18 2. La nouvelle physionomie du web . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .19 2.1 Les trois âges du web . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .19 2.2 Les blogs : pionniers du web social . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .20 2.3 Les fils RSS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .23 2.4 La convergence des outils et des sources . . . . . . . . . . . . . . . . . .24 3. Une grande diversité de besoins . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .25 3.1 De la recherche documentaire à la veille stratégique . . . . . . . . . .25 3.2 Différents modèles de recherche . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .27 4. Moteurs de recherche web : des arbres qui cachent la forêt ? . . . . . . . .28 4.1 La recherche par navigation arborescente : « du général au particulier » . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .