Newtree chocolatier
SE2A
------------------------------------------------- ------------------------------------------------- Chargé de cours :
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------------------------------------------------- Madame Franchomme
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------------------------------------------------- Intitulé du cours :
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------------------------------------------------- CARP – Communication, Accueil, Relation Publique
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------------------------------------------------- Année académique 2012-2013
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Enseignement de Promotion et de Formation Continue de l’Université Libre de Bruxelles et de la Chambre de Commerce et d’industrie de Bruxelles
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Remerciements
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Je tiens à remercier Laurent Vanderlinden, employé chez NEW TREE, qui a su me consacrer une partie de son temps pour répondre à mes questions.
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Il a ainsi pu me fournir les informations qui me manquaient pour remettre un rapport répondant aux exigences voulues.
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Sommaire
I INTRODUCTION 7
II DESCRIPTION DE L'ENTREPRISE 8
A Fiche d'identité de l'entreprise 8
B Concept de l'entreprise 9
C Objectifs de l'entreprise 9
III ANALYSE DU MARCHE DE NEW TREE 10
A Mercatique stratégique 10
1 Analyse de l'environnement interne et externe 10
a) Environnement concurrentiel 10
b) Tableau récapitulatif de l'environnement de l'entreprise 12
c)