1. L’ECOLE EMPIRIQUE OU NÉO-CLASSIQUE
Au moment où les grands fondateurs-propriétaires des empires industriels du XIXe siècle cédaient progressivement la place aux dirigeants salariés, ceux-ci, de façon plus pragmatique qu’idéologique, créent l’Ecole néo-classique, dite aussi empirique, en s’efforçant de réaliser une synthèse des écoles précédentes :
•de l’Ecole classique, ils retiennent la valeur d’une approche scientifique ;
•de l’Ecole des Relations Humaines, la place donnée à l’homme et l’intérêt de sa motivation.
« Le management est la fonction sociale la plus importante de l’entreprise », P. Drucker. Beaucoup de fondateurs de la grande industrie moderne peuvent être considérés comme exemplaires au regard de l’histoire des organisations. il en est ainsi, parmi bien d’autres, de Cordivier (General Electric), de Watson (IBM) et de Sloan (General Motors).
L'école néo-classique recouvre deux grandes périodes :
•Celle des théories managériales visant à la coordination des activités dans une démarche essentiellement pratique, derrière A. Sloan.
•L’école néo-classique proprement dite dont les propositions les plus connues sont la Direction par objectifs (P. Drucker et O. Gélinier) et l’excellence (T. Peters et R. Waterman). Le fondement de cette Ecole empirique est le concept de « décentralisation coordonnée ».
D’une part, on ne saurait rejeter le concept de postes (unité élémentaire de transformation), base de toute organisation, définissant pour chacun ce que la structure attend de lui en termes d’activités et de résultats.
Mais d’autre part, pour obtenir motivation et implication fructueuses, il est vite apparu nécessaire de donner du pouvoir, des degrés de liberté aux travailleurs et à l’encadrement. d’où l’apparition des centres de profit, de la décentralisation des activités, des « divisions » (produits, marchés, géographie…), le tout étroitement coordonné, contrôlé par le contrôle de gestion mais aussi par un corps externe d’auditeurs rendant