SOMMAIRE

I- C o n t e x t e G é o g r a p h i q u e

II- C o n t e x t e C o m m e r c i a l

III- C o n t e x t e O r g a n i s a t i o n n e l

IV- S y s t è m e d ’ I n f o r m a t i o n C o m m e r c i a l

V- M i s s i o n s

Mission 1 : Mise en place d’un plan de vente Mission 2 : Vente d’un GPS Mission 3 : Inventaire tournant Mission 4 : Organisation d’une réunion Mission 5 : Création d’un support client et vendeur

I- C o n t e x t e G é o g r a p h i q u e

Identification de l’Unité Commerciale :
Norauto
8 centre commercial Auchan
33270 Bouliac

Activité :
Entretien et équipement automobile
Membre d’un réseau de 358 centres automobiles à l’internationale

Localisation de l’Unité commerciale : Ouvert en 1991, Norauto Bouliac se situe au centre commercial Auchan, à proximité de la rocade direction Paris, sortie n° 22, en périphérie de Bordeaux.
Le client peut y accéder en voiture par la rocade. Cependant, des lignes de bus desservent des arrêts proches du centre par la rive droite de la Garonne.
Le centre commercial Auchan constitue la principale locomotive du centre en regroupant des enseignes comme Leroy Merlin ouvert en octobre 2005, Décathlon, Easy Cash, mais aussi Midas.
La zone de chalandise s’étend de Bègles Villenave d’Ornon, passe par Lormont Bassens jusqu’à Cadillac. La concurrence locale comprend : ➢ Des centres automobiles : Feu Vert à Lormont, Bègles et Villenave d’Ornon, Midas à Bouliac, Station Marché à Artigues (petit centre auto) et Auto Leclerc à Saint Eulalie.

➢ Des concessionnaires : Peugeot à Latresnes, Audi, Volkswagen, Renault, situés près de la rocade et Citroën à Lormont.

➢ Divers distributeurs ayant un rayon automobile qui propose les produits les plus courants des centres auto comme Carrefour Rives d’Arcins, Géant Villenave d’Ornon, Auchan Bouliac.

Cependant, la qualité des conseils