Norauto

Pages: 2 (279 mots) Publié le: 26 septembre 2012
BTS Management des Unités Commerciales
Session 2013
Epreuve d’ANALYSE et CONDUITE de la RELATION COMMERCIALE

Fiche BILAN n° RELATIONS AVEC LA CLIENTELE MANAGEMENT OPERATIONNEL DEL’EQUIPE COMMERCIALE |
STAGIAIRE :Nom : Prénom : | UNITE COMMERCIALE :Raison sociale : Adresse : |
Intitulé de la mission : | Période : |
Compétences mises en œuvre | Savoirs associesmobilises |
C12 | Organiser le travail | | S41 | Les bases de la mercatique | |
C21 | Assurer le fonctionnement de l’U.C. | | S421 | La relation commerciale et son contexte | |
C41 | Vendre | |S422 | La relation commerciale et le marché | |
C42 | Assurer la qualité de service à la clientèle. | | S423 | La relation commerciale et la mercatique opérationnelle de l’unité commerciale | |C51 | Élaborer une offre commerciale adaptée à la clientèle | | S424 | Le contexte organisationnel de l’unité commerciale | |
C52 | Gérer les achats et les approvisionnements | | S425 |L’évaluation des performances | |
C53 | Mettre en place un espace commercial attractif et fonctionnel | | S531 | Le contexte réglementaire | |
C54 | Dynamiser l’offre de produits et de services | | S532 |L’équipe commerciale | |
C63 | Enrichir et exploiter le système d’informations commerciales | | S54 | L’organisation de l’équipe | |
C64 | Intégrer les technologies de l’information dans sonactivité | | S61 | Gestion courante de l’U.C. | |
| S63 | Gestion de l’offre de l’U.C. | |
| S65 | Évaluation des performances de l’U.C. | |
| S7 | Communication | |
| S82 |L’organisation de l’information | |
| S84 | Informatique appliquée à la gestion de la relation avec la clientèle | |
| S853 | La mise en place de l’offre dans l’U.C. | |
| S87 | Présentation etdiffusion de l’information commerciale | |
Analyse synthétique de la missionContexte : Degré d’autonomie : Equipe commerciale : |

Objectifs attendus : Qualitatifs : Quantitatifs :...
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