« Les réseaux sociaux accélèrent-ils l’adoption d’un nouveau produit ? »

1. INTRODUCTION

Aujourd’hui, partout dans le monde et en particulier aux USA, la croissance exponentielle des réseaux sociaux comme Facebook, Twitter et Linked in modifie radicalement l’usage et les audiences d’Internet.
Avec plus de 400 millions de membres, les trois réseaux précités constituent une audience en forte croissance qui concentre de plus en plus les flux de trafic sur Internet. est le 2ème site mondial après Google

est le 13ème site mondial

est le 50ème site mondial (19ème aux USA)

Le e-commerce vers les sites marchands se fait de plus en plus à partir de Facebook par la publicité, comme par le « bouche à oreille ». Les réseaux sociaux deviennent des médias incontournables en termes de prescription vers les marques : ils permettent des échanges plus intimes et une circulation de l’information sur un mode affinitaire.
On vient à se demander alors si l’utilisation de ces réseaux sociaux accélère l’adoption d’un nouveau produit ? Ou au contraire, favorise-t-il le rejet ou bien encore crée-t-il un lancement réussi mais une descente des plus fulgurantes ?
Cette note de synthèse amène des éléments de réponse en trois parties : les réseaux sociaux puis le processus d’adoption d’un produit et enfin la confrontation de ces deux parties entre elles. 2. LES RESEAUX SOCIAUX

Les réseaux sociaux proviennent du « Web 2.0 ». Il désigne l'ensemble des technologies et des usages du World Wide Web qui ont suivi la forme initiale du web], en particulier les interfaces permettant aux internautes ayant peu de connaissances techniques de s'approprier les nouvelles fonctionnalités du web et ainsi d’interagir de façon simple à la fois avec le contenu et la structure des pages et aussi entre eux, créant ainsi notamment le Web social[].
L’expression recouvre les différentes activités qui intègrent la technologie, l’interaction sociale, et la création de contenu. Andreas