Synthèse du
Commerce électronique au Maroc

Année universitaire 2011/2012

Le e-commerce est l’un des secteurs ou le Maroc est le plus en retard comparé à d’autres secteurs technologiques. Et pour cause, le e-commerce dépend de beaucoup de paramètres, techniques et économiques, mais aussi psychologiques.
Techniquement, le Maroc dispose de toute l’infrastructure et l’organisation nécessaire du paiement en ligne, et ce depuis bien longtemps. Mais il ne suffit pas d’avoir des infrastructures et des plateformes e-commerce pour que le citoyen achète en ligne, le processus est beaucoup plus complexe et nécessite la mise en place d’une stratégie qui amène le consommateur à faire confiance progressivement dans les commerçants électroniques.
Les services du commerce électronique :
Parmi les principaux services du commerce électronique existants sur Internet, on retrouve: * Les sites « vitrines »:
Ce sont des sites qui présentent différents produits sur le réseau, qu’ils s’agissent de marchandises réelles (livres, ordinateurs, fleurs…); de journaux ou de magazines; de logiciels, musiques ou vidéos téléchargeables; contrats d’assurances, tickets de transport… * Les sites « galeries marchandes»:
Ces sites peuvent intéresser des artistes peintres qui peuvent présenter leurs collections de tableaux via Internet en réservant un espace sur un site Web pour faire leur exposition sur le réseau, ainsi que d’autres produits d’artisanat qui pourront être exposés à la vente. * Les sites « Boutiques virtuelles»:
Ce sont des sites qui permettent aux clients d’effectuer plus facilement leurs achats à l’aide de systèmes tels que: le système de paniers virtuels.
Les produits et les services vendus par internet :
On découvre que les produits concernés par le commerce électronique au niveau international et qui sont commercialisés via Internet peuvent être classés en deux catégories: celle des produits matériels (livres, CDs, électroménagers, vêtements,