Sceaux, le 28 février 2014

Emetteur :
Assistante
Destinataire : Monsieur Fender, Directeur

NOTE DE SERVICE
Objet : Proposition de solutions pour les dépassements des forfaits mobiles des commerciaux

Depuis quelques mois, les factures de certains commerciaux dépassent fortement le budget dont dispose l’entreprise pour les forfaits mobiles, de ce fait, pour trouver des réponses adaptées, une étude a récemment été faite et elle soulève deux types de solutions.

Dans un premier temps, le fait d’adapter les durées des engagements permettrait d’obtenir des remises, par exemple, SFR ou ORANGE propose des réductions allant de 10 à 15 % selon les conventions et selon l’opérateur, il faudrait éventuellement mutualiser les abonnements téléphoniques ou souscrire à des options chez les opérateurs téléphoniques telles que :
• Les appels inter entreprise
• Les appels aux heures creuses
• Le report de minutes
• La tarification à la seconde
• Fixer le seuil maximum
En dernier lieu, nous pourrions éventuellement faire appel à un cabinet spécialisé pour nous aider à adopter de bonnes solutions.

Dans une seconde partie, des solutions relationnelles sont également possible en amont de celles citées ci-dessus.
Il serait important de sensibiliser les commerciaux sur l’usage de la téléphonie en mettant en avant l’utilisation des SMS et/ou des courriels, il faudrait également insister sur le fait qu’ils doivent faire appel à leur bon sens en n’émettant qu’un seul appel pour rendre compte, ou en faisant une conférence téléphonique une fois par semaine par exemple, nous pourrions aussi leur proposer un remboursement du dépassement de leurs forfaits téléphoniques sur présentation de notes de frais avec justificatifs.
Pour finir, un entretien avec chaque commercial me semble nécessaire pour que l’on puisse par la suite évaluer leur besoins respectifs en termes de téléphonie.

Voici donc les deux types de solutions qui s’offrent à nous pour faire en