Notions Marketing
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Evolution du marketing, définition, concepts clés, démarche et limites1 – ORIGINES DU MARKETING:
Le terme « marketing » est apparu aux Etats-Unis dans les années 50. Si aujourd’hui le marketingsemble indispensable au succès de toute entreprise, il n’en a pas toujours été de même.
1.1 – Phase de production :
De la fin du 19e siècle à 1920 environ, les entreprises se trouvaient en phase de production. Pendant cette phase, les conditions suivantes prévalaient : les entreprises commercialisaient des produits satisfaisant les besoins essentiels de la société ; les limites de la fabrication dictaient la conception et la gamme de produits ; une place subalterne était accordée à la « gestion commerciale » accomplie par le responsable de production ou le responsable financier ; le rôle du chef des ventes consistait à vendre tous les produits fabriqués.
Dans cette phase, c’est l’offre qui est dominante (économie classique du 19e siècle)
1.2 – Phase de vente :
De la fin de la crise de 1929 à 1950 environ. Au cours de cette période, les revenus ont augmenté, les individus commencent à souhaiter une gamme plus étendue de produits, la concurrence s’est accrue. Les excédents et la surproduction devinrent des facteurs économiques importants. Les entreprises prirent conscience qu’il ne suffit pas de produire pour vendre. La demande exprimée par les agents économiques joue alors un rôle essentiel.
Des aménagements importants apparaissent dans l’organisation commerciale : adaptation des circuits de distribution : les grands magasins évoluent, les magasins populaires se développent, de nouvelles techniques de vente apparaissent (libre-service), le nombre d’intermédiaires (grossistes) se réduit. Modification des procédés de communication : la publicité remplace la réclame, les grandes agences de publicité sont fondées à partir de 1930. Perfectionnement des techniques d’enquête et de sondage d’opinion. Les services de