es nouveaux quotas de rendement
Cours : ADM 1013 : Comportement organisationnel

Résumé des faits

Une entreprise de fabrication de câbles, qui, selon ce qu’on peut en déduire et comprendre suite au propos du directeur ; « C’était Atlantique Électronique. Ils veulent savoir si nous pourrons remplir notre engagement et respecter le délai de livraison. Que dois-je leur répondre? », doit augmenter ses quotas de production afin de répondre à la demande d’un nouveau client, d’améliorer la situation financière et la pérénité de l’entreprise : « C’est insuffisant, Gaston. Ce nouveau contrat est vital. Si on ne peut le remplir, on devra congédier quelques ouvriers. On a déjà assez de problèmes budgétaires sans cela. »

Certains employés, en l’occurrence Paul, Denis, Steve, Jacques et Gaston le contremaitre, s’inquiètent de la hausse des quotas de rendement récemment mise en place par leur l’entreprise. Pour la plupart d’entre eux, ces derniers (quotas de rendement) semblent impossibles à atteindre et beaucoup trop exigeants pour le peu de salaires qu’il représente. Pour Jacques, le doyen qui semble être le leader du groupe de par son expérience et son ancienneté, c’est différent, il est optimiste et persuadé que l’équipe à les capacités pour réussir et pourrait attiendre les nouveaux quotas de rendement demandé par l’entreprise en modifiant les façons de procéder ; « Huit, c’est possible. L’autre jour, j’ai discuté avec un ingénieur qui m’a expliqué comment faire un gabarit qui permet de placer les connexions très facilement. Je l’ai essayé et ça marche très bien. J’ai gagné six minutes au premier montage. », par contre, celui-ci craint que cela soit néfaste et négatif sur certain membre de l’équipe ; «je crois que certains vont perdre leur emploi si chacun de nous le fait. Bien sûr, je suis retourné voir le gars et je lui ai dit que ça ne marchait pas. Je ne veux absolument pas en faire huit, ça ne va aider aucun d’entre nous si nous le faisons. »