Nouvelle approche bancaire pour les professions libérales

19495 mots 78 pages
THESE PROFESSIONNELLE MASTERE MARKETING ET DEVELOPPEMENT COMMERCIAL

Le développement du marché des professions libérales : un enjeu majeur pour le marketing bancaire

STATUT : non confidentielle

AUTEUR : Vincent AUBRY

MEMBRE DU JURY : Président du jury : Dominique ROZIES, Professeur HEC Michel BADOC, Tuteur de Thèse, Professeur HEC Nicolas DUCHET, Directeur Groupe d’agences DATE DE SOUTENANCE : 6 mai 2011

Le développement du marché des professions libérales : un enjeu majeur du marketing bancaire.

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Le développement du marché des professions libérales : un enjeu majeur du marketing bancaire.

Résumé :
Suite à la dernière crise financière, les banques françaises se sont recentrées sur la banque de détail. Celle-ci connaît une activité plus régulière et moins risquée que la banque de marché. Les professions libérales sont une cible prioritaire pour la plupart des banques de détail. En effet, elles présentent moins de risques et ont des revenus plus élevés que la moyenne. Face à cette clientèle particulièrement exigeante, nous proposerons de revisiter l’approche des banques tant d’un point de vue marketing que commercial. Nous avons questionné des professions libérales et des banquiers. Nous préconisons de délivrer véritablement un service de qualité à cette clientèle tout d’abord en modifiant les pratiques de commercialisation (distribution, incentives), en proposant ensuite une nouvelle offre de services et enfin, en communiquant différemment grâce aux nouveaux outils Internet. Mots clés : Marketing bancaire, banque de détail, professions libérales, développement commercial, valeur du service, offre de service.

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Le développement du marché des professions libérales : un enjeu majeur du marketing bancaire.

Remerciements :
Je tiens à remercier en tout premier lieu Martine Velasco, ma compagne de tous les instants qui m’a supporté dans cette aventure. Sans elle rien n’aurait été possible.

Je remercie

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