Nouvelles Frontières : un tour opérateur intégré

Pages: 8 (1967 mots) Publié le: 16 août 2014
Nouvelles Frontières :
un tour opérateur intégré
Thierry Pénard et Eric Darmon
Université de Rennes 1

Historique de l’entreprise
• Fondée en 1967
• 30 ans de forte croissance pour devenir un des leaders
français du tourisme organisé
– => marché des séjours incluant le transport, l’hébergement et
des activités

• Un tour opérateur fortement intégré
– Une compagnie aérienneCorsairfly, des hôtels-club, un réseau
d’agence exclusive et un site Web NouvellesFrontières.fr, …
• 236 agences (dont 143 magasins en « succursales » - 80% du CA- et le
reste en franchise

• Mais racheté par l’allemand TUI (N°1 européen), un
tour opérateur intégré
– Depuis 2007, Marmara et NF dans le même groupe TUITravel
=> N°1 en France devant Club Med et Fram

Pourquoi NF a été racheté parTUI ?

Une rentabilité insuffisante de NF
CA - achats
• Un taux marge brute =
< 10%
CA
– devant couvrir les coûts de l’activité TO (60%) et de
l’activité distribution (40%)

• Et une marge nette très faible < à 1%
– lié au positionnement : « être le moins cher du
marché », « rendre le voyage accessible à tous »
C A (m illiard s € )
R ésu lta t n et
(m illio n s € )

19 8 9 -9 00 ,6
1 0 ,6

19 9 4 -9 5
1 ,1
24 ,4

1 99 6 -9 7
1,3
-1 8 ,6

1 9 9 7-98
1 ,4
1 8 ,6

2 0 02
1,1
-1 7 ,7

• Forte croissance interne de 15 à 20 % du CA en valeur dans les
années 90
• au prix d’un fort endettement et de difficultés de trésorerie début 2000
conduisant au rachat par TUI

NF sur la voie du redressement ?
• Une réduction de l’endettement et des coûts depuis2002
– Cession d’actifs …non stratégiques

• …au service d’une politique tarifaire plus agressive
– Une nouvelle équipe de pricing
• en charge des politiques tarifaires
• principe d’ajustement permanent de l’offre à la demande => yield
management

• …et au service d’une nouvelle politique de
distribution
– Lancement de la marque TUI et promotion du
canal Internet

NF sur la voie duredressement ?
• Mais des résultats très décevants
– En 2006, TUI en France (Groupe NF+ TUI France)
• Un CA en stagnation lié à la politique de prix agressive
• Un résultat opérationnel de -30 millions € en 2006-2007
– Réduction des surcapacités, plan social à Corsair et à NF

• Des changements incessants au niveau de
l’équipe dirigeante
• Et un malaise croissant dans les agences NF etchez les franchisés de NF
– Grève et procédure de médiation en cours entre les
franchisés et Nouvelles Frontières

NF sur la voie du redressement ?
1er point de crispation : cannibalisation et parasitisme du site
Internet nouvellesfrontières.fr (15% du CA)



Un site qui bénéficie des conseils et informations fournis aux clients dans
les agences, sans en supporter les coûts
Unestratégie marketing et tarifaire plus agressive sur Internet =>
promotion de dernière minute

« La politique de distribution multi-canal est nécessaire, mais c’est
une erreur de la traiter sur le mode de la concurrence interne
(…) NF a crée une concurrence entre les agences physiques et le
site NF où certains vols sont vendus jusqu’à 52€ moins chers »
(P. Catrix, association des franchisés de NF) NF sur la voie du redressement ?
2ème point de crispation : lancement par le groupe de marques
concurrentes



TUI France : gamme supérieure => pas distribués dans les agences
NF !
Ultravacances : un TO low-cost pour concurrencer
Lastminute.com, Expedia, Opodo, => un site fermé récemment

« [Ultravacances.com] doit nous permettre de satisfaire trois
objectifs. Mieux répondre auxattentes des internautes qui
souhaitent avant tout des prix bas et qui recherchent des
disponibilités à des dates très proches du départ. Optimiser nos
performances économiques en accroissant le taux de remplissage
de nos avions et de nos hôtels et en assurant une couverture
optimale du marché. Enfin, mieux se démarquer de la concurrence
et faire en sorte que Nouvelles Frontières...
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