Nouveaux concepts

Les raisons d’évolutions ?
- Evolutions sociales o Individualisme
- Evolutions techniques o Internet

⇨ Consumer insight
⇨ Evolution marketing = + de quali, + d’observations, + de données.

Individualisation = Effets, conséquences ?
- Indépendance : choix personnels (sur choix)
- Conséquences : les tribus (qui partage les mêmes choix)

Société actuelle « post-moderne »
Le néo marketing : + d’observations, de contacts avec des individus ou de petits groupes.
Hyper segmentation.

Les outils d’études :

Données existantes Données crées pour l’étude
- Veille
- Recherche
- BDD
- Infos clients - Quanti : Questionnaire et enquête
- Quali comprendre les individus : Brainstorming = idée, table ronde, entretien semi-directif, observation, entretien d’expert

Les études qualitatives : Pourquoi fournit-il des informations fiables ?
Mémoire : 3 registres
- Sémantique
- Episodique (mémoire des faits qui nous sont arrivés, ex : pour un achat : dans quels magasins, quelles marques…)
- Procédurale (mémoire qui fonctionne à plusieurs étapes)
Laisser s’exprimer l’interview, le guider par un support adapté :
Scénario d’entretien (comprendre les individus) :
- Thèmes
- Techniques de facilitation
- Relances

Echantillon qualitatif :
- 12 entretiens : 60% des idées sur un sujet
- 20 entretiens : 90% pas d’indicateurs statistiques, hormis les comptages de mots.
- Traitement par thème : o Classement des idées o Verbalisation pour illustrer les idées « citations » o Eventuellement les mots les plus utilisés

Comprendre :
Méthodologie :
1. Recherche des données existantes (validité)
2. Comprendre : quali
3. Mesurer : enquête
4. Vérifier / approfondir : quali

Observation : recherche d’insight (éthnomarketing)
Appréhender les individus dans la globalité de leur vie et pas seulement par le biais de l’acte d’achat.
« Ethnomarketing »
Analyse :
Notes-photos-comptages…
Même analyse que le quali :
- Thèmes
-