Rapport de stage
Technique de commercialisation

Groupe 02

Stage réalisé par : Camille Lathuille Maitre de stage : Aurélie Goethals Tutrice : Mme Lopez Stage du 12 Avril au 4 Juin 2010

UPMF – IUT 2 Grenoble FICHE n ° 1 Société O2 Département Techniques de Présentation du lieu de stage et de son Lathuille Camille Commercialisation environnement 2° Année 2009 - 2010

Historique
1996 - 2000: Création d’ « Unipôles » à Lille Les prémices du groupe O2 remontent lors de la création à Lille d’Unipôles, première plateforme privée de services en France qui proposait des services à l’habitat, de confort et à la personne. 2000 - 2003 : Naissance de la marque O2 et création d’un nouveau modèle d’agence Développement sous le nom d’O2 d’une offre de qualité en ménage, repassage et garde d’enfants. Objectif : avoir une envergure nationale et permettre aux particuliers d’accéder à un bouquet de service à domicile, via internet et un numéro d’appel unique. 2004-2005 : Création du Groupe O2 et développement du réseau La SAS O2 Développement, destinée à être la société de tête du Groupe O2, s’implante au Mans. Objectif : regrouper les fonctions centrales pour faciliter la duplication du modèle lillois. 2006 : Plan Borloo et ouverture du capital La demande de services à la personne explose en France, grâce au plan Borloo. Le Groupe O2 choisit alors de se doter d’un réseau d’agences de proximité couvrant complètement le territoire national. 2008 : Innovation et reconnaissance Le Groupe O2 se lance dans plusieurs projets innovants : - le 1er réseau national 100% « certifié Qualicert ». - lancement « EcolO2 », 1ère offre de ménage 100% écologique, en partenariat avec H2O. - le Trophée IRCEM « Développement des Entreprises Privées de Services à la Personne », pour les 1.500 emplois créés en 2008 et pour sa forte contribution à la professionnalisation du secteur. 2009 : Consolidation Le Groupe O2 se densifie et s’engage contre la discrimination à l’embauche. Aujourd’hui, le