STAGE Occitane en Provence

1 Introduction 4 2 Occitane en Provence sprl 4 2.2 Le marché d’Occitane en Provence 5 2.3 Le marché du cosmétique naturel et bio 5 2.4 Les concourants 6 2.4.1 The body shop 6 2.4.2 Yves Rocher 6 2.5 Produits vendus par Occitane 7 2.6 Exemple de gammes les plus connues (par rapport à mes ventes dans mon Occitane) 8 2.6.1 Gamme au Beurre de Karité : 8 2.6.2 Gamme aux Amandes 9 2.7 Le prix 9 2.8 Le positionnement de la marque 9 2.9 Les valeurs de l’Occitane : 10 2.9.1 L’Authenticité : 10 2.9.2 La sensorialité: 10 2.9.3 Occitane, une évolution constante. 11 2.9.4 Occitane, un engagement. 16 3 Mon Occitane en Provence 17 3.2 Introduction 17 3.3 Situation géographique 17 3.3.1 Avantage du lieu 18 3.3.2 Inconvénient du lieu 18 3.4 L’organigramme de mon Occitane 18 3.5 Règlement d’ordre d’intérieur 19 3.6 Aménagement d’intérieur 19 3.7 Type de client 19 3.8 Chiffre d’affaires 19 3.8.1 Application marketing 20 3.9 Tâches 20 3.9.1 Vente et accueil 20 3.9.2 Mise en place des promotions 23 3.9.3 Gestion du stock 25 3.9.4 Marchandising 25 3.9.5 Arrangement du magasin 26 3.9.6 Testeurs 26 3.9.7 Administration 26 3.9.8 A la caisse 26 3.9.9 Fermeture du magasin 27 3.9.10 Boite cadeaux 27 4 Ma vendeuse d’Occitane 28 4.2.1 Description 28 4.2.2 Avantages 28 4.2.3 Désavantage 28 4.2.4 CV 28 4.2.5 Formation 28 4.2.6 Perspective 28

Introduction
Je m’appelle Karoline Stelmach et je suis élève de l’Institut de la Providence.
Pendant ce stage, j’ai pratiqué des techniques de vente vues en cours pour savoir ce que cherchait la clientèle au sein du magasin. J’ai aussi beaucoup pratiqué les langues, car Bruxelles est une grande ville où la clientèle est diversifiée et d’origines différentes, certains parlent l’anglais, d’autre le français, le néerlandais, même le grec.
Dans mon rapport de stage vous trouverez :