L’EXTERNALISATION OFF SHORE

MENACE OU OPPORTUNITE ?

Introduction

L’externalisation offshore est un sujet d’actualité qui a donné lieu à des débats passionnés lors de la campagne présidentielle américaine de 2004.
En effet, il s’agit d’un dossier sensible concernant le domaine des hautes technologies, chasse gardée des pays développés, et qui touche pour la première fois des emplois très qualifiés.
Les enjeux économiques et sociaux sont tels que les Hommes Politiques ne peuvent pas rester à l’écart : ils se sont emparés du sujet et ne comptent pas le laisser dans les seules mains des Entreprises.
La pression sur les Directions Informatiques va donc être de plus en plus forte chaque fois qu’un scénario d’externalisation offshore sera étudié.
Même si la France n’est pas le pays le plus concerné par cette tendance, le phénomène s’y développe discrètement de façon sensible : beaucoup de grandes sociétés ont des projets d’externalisation offshore mais communiquent peu à leur sujet pour des raisons d’image et par soucis de préservation de la paix sociale.
C’est pourquoi j’ai pensé qu’il était intéressant de faire le point sur cette pratique, conséquence directe de la mondialisation du commerce et des nouvelles possibilités apportées par l’évolution des Technologies informatiques elles-mêmes.
Cette nouvelle approche des Systèmes d’information a des impacts forts dans des domaines variés : les processus métiers, les Ressources Humaines, la Sécurité, les aspects légaux et financiers.
J’ai tenté de faire le tour de ces aspects en les détaillant au mieux.
Dans un premier temps, je me suis attaché à définir les domaines concernés par l’externalisation offshore : le développement et la maintenance des logiciels, l’exploitation informatique et la prise en charge de processus métiers (BPO).
Puis, j’ai tenté d’évaluer l’importance réelle du recours à l’offshore dans les pays développés ainsi que l’offre de services existante actuellement sur le marché mondial.