Opération marketing direct: 6 étapes clés

Pages: 8 (1802 mots) Publié le: 19 avril 2011
Votre opération de Marketing Direct en 6 étapes clés
ETAPE 1 : votre projet / vos objectifs
Avant de vous lancer dans la mise en oeuvre de votre opération, posez-vous les bonnes questions, celles qui vous permettront de concevoir un message efficace et percutant :

1. Quels sont vos objectifs ?
Souhaitez-vous par exemple : - Trouver des aides financières, des partenaires ? - Promouvoir vosévènements afin d'avoir de nouveaux adhérents ? - Faire connaître votre activité ? - Informer vos adhérents ?

2. Quelle est votre cible ?
Connaissez-vous son profil (âge, sexe, etc.), ses attentes ? Vos propres fichiers adhérents et sympathisants sont-ils à jour ? En connaissant le profil de vos adhérents les plus fidèles, c’est-à-dire votre cœur de cible, vous pourrez louez des fichiersd’adresses extérieurs pour prospecter auprès de nouveaux sportifs ou des partenaires potentiels.

3. Votre offre est-elle la bonne ?
Votre offre concerne-t-elle les personnes que vous souhaitez toucher et répondelle aux objectifs que vous vous êtes fixés ? Exemples : séances d’essai gratuites, invitation à une démonstration, journée d’accueil pour les petits et les grands… -

4. Avez-vous choisi lebon moment pour communiquer ?
La date d’expédition de votre message/offre lui offre-t-elle les meilleures chances de succès ? Choisissez une date ou une période de communication appropriée à votre type d'offre en faisant attention de ne pas faire votre proposition trop tôt ou trop tard. Ex : un week-end au sport d'hiver en février proposé en novembre/décembre, c'est parfait ; en août, c'est plusrisqué !

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ETAPE 2 : Evaluation de votre budget
Une association qui veut perdurer doit soit recruter de nouveaux adhérents par des actions de prospection soit conserver le plus longtemps possible ses adhérents par des actions dites de fidélisation. Voici comment procéder pour décider de vos actions de communication : - Déterminez en début d’année le budget que vous pourrez investir sur voscampagnes de communication. A défaut, vous pouvez estimer ces investissements à 10% du budget global de l’association. - Décidez des étapes de la réalisation que vous pouvez prendre vous-même en charge (par exemple, création, édition du texte de lettre, pliage et mise sous pli…) : vous pourrez les déduire du coût total de votre opération et ainsi optimiser votre budget. - Elaborez un budgetestimatif pour l'opération décidée (vous pouvez télécharger une fiche type de budget d’opération dans la boîte à outils des Solutions Courrier Associations sportives : www.laposte.fr/entreprises/associations-sportives). - En fonction de ce budget, programmez un nombre suffisant d’opérations sur l’année pour assurer votre développement, en prenant soin d’exploiter les occasions de communiquer.

2 ETAPE 3 : Exploitation de vos adresses
Pour vous permettre de préparer dans de bonnes conditions votre fichier de mailing, retrouvez ci-dessous les principales opérations à effectuer au moins 7 semaines avant l’envoi de votre mailing.

1. Pour recruter de nouveaux adhérents/partenaires… :
a) Mettez en oeuvre votre plan fichiers Après analyse de votre fichier adhérents, vous devrez peut êtrelouer des adresses complémentaires correspondant à votre cible. Renseignez-vous auprès de votre conseiller commercial sur les fichiers que La Poste met à votre disposition et définissez ensemble les critères qui vous intéressent. Par exemple, il pourra vous orienter vers Postcible Nouveaux voisins pour les adresses des nouveaux habitants de votre voisinage qui sont autant de sportifs potentiels.Classez ces fichiers sélectionnés en fonction de critères de qualité (provenance, segmentation, récence de mise à jour) Déterminez le bon nombre d’adresses dont vous avez besoin en fonction du taux de réponse que vous espérez obtenir. Exemple : Vous êtes une association spécialisée dans la randonnée équestre. Vous souhaitez monter une opération promotionnelle sur 20 places encore disponibles pour...
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