Optimisation des processus

93108 mots 373 pages
Yvon

MOUGIN

Processus : les outils d’optimisation de la performance

Processus : les outils d’optimisation de la performance

Éditions d’Organisation
1, rue Thénard
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© Éditions d’Organisation, 2004
ISBN : 2-7081-3022-6

Yvon Mougin

Processus : les outils d’optimisation de la performance
Préface de Pierre MAILLARD
Directeur Général de
L’Institut de Recherche et de
Développement de la Qualité

Remerciements
À Muriel pour m’avoir montré la plage sous le clavier
À Joceline, pour sa patience et son amitié
À Geneviève KREBS pour son aide précieuse
Pour le futur
À Lenny, Karine et David
À Tara, Virginie et François
À Alexandre
Pour le présent
À Danièle et Claude
Pour le passé
À Pierrette et Charles
Pour le clin d’œil
À Mathilde FEYER et Charles JEANROY
Pour la lecture et les conseils
À Daniel SAUNIER
Pour ses informations sur les techniques statistiques avancées
À Gaston MOUGIN
Pour les pratiques d’analyse de processus et le logiciel qu’ils ont développé en ce sens
À Sandrine et Thierry BEAUJON
Pour les jeux pédagogiques d’entreprises et en particulier pour le kit SPC et la catapulte,
À l’équipe de CIPE
Merci également à tous ceux qui m’ont aidé à réfléchir à ces

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