Sommaire
Introduction
Partie 1 : Présentation de l’environnement externe et interne de l’entreprise
I-Environnement Externe : Le secteur énergétique : 1 : Présentation générale du secteur ……………………………………………………...1 2 : Analyse SWOT ……………………………………………………………………….3
II : Environnement interne : Présentation du groupe AKWA et sa direction de système d’information
A – Présentation du groupe 1 : Fiche signalétique ……………………………………………………………………..4 2 : Historique ……………………………………………………………………………..5 3 : Pôles et filiales ………………………………………………………………………...7 4 : Analyse SWOT du groupe……………………………………………………………..8
B – Présentation de la Direction des Systèmes d’Information 1 : Périmètre d’action et responsabilités…………………………………………..……..…8 2 : L’Apport de la DSI dans le processus achat groupe……………………………...…….9
Partie 2 : Identification de la Problématique
1 : Les flux et processus logistiques au sein de la DSI ……………………………....9
2 : Identification de la problématique ……………………………..…………..…...10
3 : Méthodologie de l’étude : QQOQCCP ………………………………………...11
Partie 3 : Analyse et recommandations
I : Détection et analyse des anomalies :
a) Première anomalie : suivis des commandes ………………………………..13
b) Deuxième anomalie : retard des livraisons ………………………………….......15
c) Troisième anomalie : Lenteur de la procédure interne ……………………..…...16 II- Recommandations……………………………………………………………………….18
Conclusion

Introduction

La fonction Achat qui avait pour unique mission la passation des commandes, a beaucoup évolué ces dernières décennies. Elle est actuellement devenue d’une importance particulière au sein de l'entreprise. La raison principale de ce changement peut être expliqué par deux éléments :
D'une part, les achats représentent la seule variable sur laquelle peut jouer l’entreprise pour faire de bons résultats et rester compétitive sur le marché, tout en minimisant les coûts et en réalisant un meilleur prix de revient .