Optimisation processus métier

Pages: 40 (9920 mots) Publié le: 10 janvier 2012
Optimisation des processus métier
Poser les « derniers jalons » de la productivité d'entreprise
Novembre 2006

L’avancée des systèmes de productivité d'entreprise, conçus pour vos collaborateurs Table des matières
Présentation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . .4 Introduction : constat de la situation actuelle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5 Comment en sommes-nous arrivés là ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6 Processus métier : cas pratiques . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6 Relier les individus et les systèmes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7 Réaligner les systèmes pour refléter les véritables méthodes de travail des collaborateurs . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8 L'expérience . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8 Les méthodes de travail . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9 Travailler ensemble au sein de l'entreprise : Microsoft Dynamics™ et Microsoft® Office . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11 Poser les derniers jalons de la productivité . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12 Poser les derniers jalons de la productivité : cas pratiques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12 Gestion des opportunités : adopter une approche intégrée . . . . . . . . . . . . . . . . . .1 Efficacité marketing : de la recherche de prospects à la conclusion decontrats .14 Accéder aux données financières dans toute l'entreprise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .14 Optimiser les performances de la chaîne logistique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .16 Solutions pour optimiser la productivité au niveau des processus métier . . . . . . . . . . .18 Conclusion . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .19



Optimisation des processus métier Poser les « derniers jalons » de la productivité d'entreprise

Présentation
Depuis le milieu des années 90, les entreprises, les gouvernements et autres organisationsd'envergure dépensent des milliards dans la mise en œuvre de systèmes ERP, CRM et de gestion de la chaîne logistique. Leur objectif ? Redéfinir les processus de travail, éliminer les inefficacités, augmenter la productivité et faciliter les changements dans l'entreprise. Les efforts entrepris jusqu'à aujourd'hui présentent un bilan contrasté. Il apparaît clairement que la productivité mondiale a connu uneaugmentation constante, et que de nombreuses entreprises doivent leur survie à des améliorations qui auraient été impossibles sans les changements radicaux apportés aux systèmes de gestion des processus métier . Cependant, les promesses escomptées, à savoir l’augmentation fulgurante de la réussite commerciale en terme de rapidité, de profitabilité et d’efficacité avec un minimum d’effets...
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