Sommaire

Remerciements p. 1

Résumé p. 3

Introduction p. 4

I / Environnement et clefs du recrutement p. 6

1) Les enjeux d’un recrutement pour une agence de travail temporaire p. 6

2) Qu’est-ce qu’un bon intérimaire ? p. 7

3) Bien connaître les missions : une tâche du recruteur p. 8

II / Entretien et outils alternatifs au service du recrutement p. 10

1) L’entretien p. 10

a) De quoi s’agit-il ? p. 10
b) L’entretien pour la recherche de caractéristiques de personnalité p. 11
c) L’entretien face à la recherche de compétences p. 13

2) Les outils alternatifs p. 14

a) Stratégie passive : avec l’intérimaire p. 14
b) Stratégie active : avec d’autres sources p. 16

Conclusion p. 18

Annexe 1 : Le Groupe Crit p. 20

Annexe 2 : Rapport d’activité p. 21

Bibliographie p. 23 Résumé

Pendant mon stage, qui s’est déroulé à l’agence Crit Intérim d’Annecy, j’ai constaté que les « plantages » et abandons de missions restaient relativement nombreux. Or, ces situations ne permettent pas l’instauration de la double relation de confiance entre l’agence et le client et entre l’agence et l’intérimaire, nécessaire au bon déroulement de l’activité. Pour les éviter, il est indispensable de déléguer, pour chaque mission, l’intérimaire ayant les ressources les plus adaptées pour répondre aux exigences de la mission. Dans ce but, vaut-il mieux que le recruteur base le recrutement sur le classique entretien ou faut-il également utiliser des outils alternatifs ?

Chaque recrutement revêt un enjeu commercial. S’il est bien réalisé, il devient un levier stratégique dans les démarches commerciales de l’agence. Un enjeu relationnel avec l’intérimaire se cache également derrière chaque recrutement. S’il est bien effectué, il permettra de créer une relation de confiance avec l’intérimaire.

Pour effectuer de bons recrutements, il faut de bons intérimaires. C’est-à-dire ayant les qualités génériques appréciées chez tout