Oral fiche de com bts ag

813 mots 4 pages
BTS ASSISTANT DE GESTION PME PMI –SESSION 2013
EPREUVE E4 : COMMUNICATION AVEC LES ACTEURS EXTERNES ET INTERNES
EPREUVE U42 : COMMUNICATION INTERNE ET EXTERNE
COMMUNICATION ORALE PROFESSIONNELLE
|Fiche descriptive |
|Nom et prénom du candidat : |N° d’inscription : |
|Intitulé de la situation de communication : | Vécue |Fiche de situation de communication n° 1 |
|Accueil téléphonique d’un client |Observée | |

|Identification |
|Raison sociale : Good Morning |Secteur d’activité : Café, hôtel, restauration |
|Tâche(s) du référentiel concernée(s) : |
|Communication orale interpersonnelle |
|Communication orale de groupe |
|Accueil en face à face |
|Accueil au téléphone |
|Accueil oral via les médias d’information |
|Contexte de la situation

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