oral
1. Une tenue professionnelle est exigée quel que soit le secteur d’activités 2. Documents du candidat le jour de l’épreuve
Le candidat utilise :
Tous les documents de l’entreprise nécessaire pour la vente. Il peut amener tout type de support dont informatique mais dans tous les cas il doit amener son matériel pour visualiser (il doit être autonome- ce n’est pas conseillé car générateur de stress)
Il doit vérifier l’intérêt de présenter un tel document
Les documents personnels du candidat, crées par lui, peuvent être fictifs mais ils doivent être réalistes.
Les fiches guide clientèle et guide argumentation sont autorisées.
Il faut maitriser l’utilisation des documents présentés (les docs ne sont pas notés, mais l’utilisation oui.)
Absolument avoir une grille tarifaire réelle ou fictive
Pour l’auto évaluation aucun document n’est autorisé lors de l’entretien, le candidat peut néanmoins se noter des mots clés lors des 30 mn de préparation.
3. Les candidats ont déjà pour le jury à la date précise 2 exemplaires de leur dossier, pour l’oral ils doivent avoir une copie de leur dossier.
Composition du dossier :
1 fiche de présentation d’entreprise
3 fiches de négociations
Des pénalités sont prévues sur la fiche de l’évaluation de l’oral de négociation, elles peuvent atteindre 40 points sur 80 en cas de non-conformité ou de dossier incomplet.
Pour les 3 fiches de négociation le produit choisi doit se décliner dans la gamme en entrée, moyenne et haut de gamme. (Le jury doit pouvoir choisir entre les 3 produits)
Ex pour une voiture : toutes options, quelques options, pas d’options : modèle de base
Ex pour un objet publicitaire : stylo bas de gamme, milieu de gamme, luxe)
Ex pour un encart publicitaire : 4 lignes 25€, 8 lignes 50€ , ½ page : 150€)
Les trois fiches peuvent porter sur le même produit, mais les situations de négociation doivent être différentes.
(Ex : fiche 1 un prospect