Orange

812 mots 4 pages
Book d’intégration

[pic]

Asselot Pauline
Marie Mélanie
Pasquet Pauline
Chenneviere Laura

S O M M A I R E

p3 - Mot de bienvenue

p4 - Partie 1 : Historique Organisation Description de l’offre Politique de prix Services Clientèle Politique de communication Concurrence direct/indirect

P7 - Partie 2 : Plan de découverte CAP/SONCAS Réponses aux objections Produits Services Méthode de vente

M O T D E B I E N V E N U E . . .

Vous rejoignez aujourd’hui le groupe France Télécom Orange et l’équipe de notre boutique Orange. C’est donc pour nous l’occasion de vous souhaiter la bienvenue et une excellente intégration.

Une nouvelle aventure commence, voici quelques mots clefs autour desquels ensemble nous nous développerons.

Equipe : quel que soit le poste, l’âge… chacun doit être solidaire de ses collègues, au service de ses clients et donner l’image la plus positive d’Orange. Vous êtes notre nouvel ambassadeur.
« La confiance est ciment invisible qui conduit une équipe à gagner ».
Bud Wilkinson

Amélioration : c’est chercher à toujours progresser collectivement et individuellement, rechercher l’amélioration permanente du service (qualité, innovation, diversité…).
« Le but de la discussion ne doit pas être la victoire mais l’amélioration ».
Joseph Joubert

Ce livret a été mis en place pour vous guider et vous accompagner dans les grandes étapes de votre intégration dans l’entreprise.

Vous y trouverez des informations pratiques et des éléments de présentation de l’entreprise.

L’équipe Orange

P A R T I E 1

Historique de l’entreprise

Orange,

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