Chapitre S541 : L’organisation du Travail de l’équipe

Le manager doit organiser le travail, c’est à dire :
Répartir équitablement les taches entre les collaborateurs
En tenant compte des compétences
En déléguant une partie de ses responsabilités

I-Les missions de l’équipe commerciale :
Elles sont multiples : Plusieurs classifications 1-Les types de missions :
A-La GRC :
 Préparation de la vente
 Vente
 SAV
 Communication
 Fidélisation

B-La gestion de l’offre :
 Elaboration/Adaptation de l’offre
 Négociation fournisseurs
 Gestion des appros et des stocks
 Aménagement de l’UC
 Mise en rayon
 Animations et promotions

C-Les autres missions :
 Entretiens des équipements
 Gestion des flux financiers
 Suivi des performances
 Animation d’équipe
 GRH
 Gestion des informations : réglementation du travail, relevé de prix, études, ...

2-La fréquence des missions :
Les missions sont quotidiennes ou périodiques ou ponctuelles. Document n°0

II-La répartition des tâches :
Les missions sont rappelées dans la fiche de poste Livre page 84
Les misions se décomposent en activité (ou en « tâches »)
La répartition des tâches par le manager répond à des contraintes :

1-Les contraintes :
Elles sont liées à :  L’organisation de l’UC....  A la réglementation  Aux collaborateurs eux-mêmes (Familiale, Maladie, ...)
Des exemples :  Horaires de l’UC  Flux de clientèle  Droit du travail  Statuts des personnels (CDI, CDD, temps partiel, stagiaire)  Absences, congés, formations  Souhaits personnelles des collaborateurs  Compétences et motivation  Pénibilité et durée des tâches  ... Documents n°1 et 2

2-Le TRT (Tableau de répartition des Tâches) :
A-Le principe :
TRT : Tableau qui représente la répartition des tâches entre les membres de l’équipe Livre page 85 (1 et 2) Document n°3
Il prévoit une durée de référence (mois ou