Organisation et Changement

Pages: 38 (9327 mots) Publié le: 4 janvier 2015
Organisation et conduite du changement

Plan du cours
1 - L’entreprise est une organisation
1A – Définition d’une organisation
1B – Evaluation d’une organisation efficace
1C – Les 7 images d’une organisation
1D – Approche systémique de l’entreprise

2

Plan du cours
2 - Structures organisationnelles et processus internes
dans les organisations.
2A – Structures organisationnelles2B – Théorie de la structure de Mintzberg
2C – Processus de décision, coopération et contrôle
dans les organisations.

3

Plan du cours
3 – Gestion du changement
3A – Introduction au changement
3B – Stratégie et Changement
3C – Changement organisationnel
3D – Gestion des RH et Gestion du Changement

4

Partie 1
_____________

L’entreprise est une organisation

5

1A –Définition d’une organisation

Maîtrise des coûts

Performance
De
l’entreprise

Action
Commercial

Qualité de
l’organisation

Efficience X
X-Efficiency
6

1A – Définition d’une organisation

Deux entreprises identiques
même marché, même cible, même facteurs de
productions, même moyens humains
Productivité, qualité du produit,
services offerts identiques ?
Distinction deperformance
Optimisation des combinaison/allocation
des facteurs Travail et Capital
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1A – Définition d’une organisation
Définition de
l’entreprise selon
INSEE

Production
Biens et
Services
marchands

Unité légale
personne
physique
ou morale

Autonomie de décision

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1A – Définition d’une organisation
Définition :
Une organisation est un espace de division du travail
et decoordination caractérisée par :
- Existence d’activités continues,
- Définition des rôles et responsabilités la plus
claire possible,
- Coordination collective,
- Réseaux d’information interne,
- Une certaine stabilité.
9

1A – Définition d’une organisation

« L’effort doit être collectif
car supérieur à la somme des efforts individuels »

L’entreprise est une organisationproductive (production, activité économique), de
travail (transformation par action humaine) et
autonome (centre de décision)
10

1B – Evaluation d’une efficacité
organisationnelle
Qu’est ce qu’une organisation efficace ?
Point de vue « gestionnaire d’entreprise »
Efficacité organisationnelle : productivité, rendement,
efficience…
Efficiency: Ratio Output/Input
Moyens mis en œuvre etrésultats obtenus
Effectiveness: Degré d’atteinte des objectifs de
l’organisation par rapport aux attentes des différents
stakeholders. (résultats obtenus / objectifs fixés)
11

1B – Evaluation d’une efficacité
organisationnelle
Est efficace une organisation qui atteint les buts
et objectifs fixés par elle-même…
Oui mais lesquels ??
Pluralité des buts poursuivis par une organisation qui
sontliées à sa volonté de produire, de survivre ou
autres buts indirects…

12

1B – Evaluation d’une efficacité
organisationnelle

Buts de
production
Buts
systémiques

Buts de
société

Buts dérivés

13

1B – Evaluation d’une efficacité
organisationnelle
Problématique :
Si une entreprise est confrontée à l’ensemble de
ces buts, comment mettre en évidence
l’importance de telou tel but ?
Les buts systémiques sont-ils supérieurs à ceux de
la production ?
Comment intégrer les buts de société?
Quelle place pour les buts dérivés ?
14

1B – Evaluation d’une efficacité
organisationnelle
Pluralité des buts / stakeholders / critères
- ROE
- Niveau de salaires / Conditions de travail
- Qualité du produit ou du service
Une organisation efficace pour tous devraitpouvoir
satisfaire les critères de jugement de chacun...
Possible ?

15

1B – Evaluation d’une efficacité
organisationnelle
Répondre aux attentes des différents partenaires en
proposant un résultat satisfaisant pour tous !
Externes








Clients
Actionnaires
Fournisseurs
Public
Etat
Syndicats
Milieu local

Internes






Actionnaires
Dirigeants...
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