1) Le responsable des grands comptes
Définition :
Un responsable grands comptes est un responsable commercial affecté à la gestion des grands comptes de clients. Il intervient en avant-vente (réponses aux appels d’offre), durant la phase de négociation, durant la phase de mise en œuvre du projet et en après-vente.
Il joue un rôle d’interface entre le client grand compte et les différents intervenants internes
Il occupe une position décisive dans la banque

Missions : * Il est le responsable du développement des clients stratégiques de la banque : il part à la conquête d’un portefeuille de clients qu’il a au préalable sélectionnés avec soin et les fidélise en veillant à leur satisfaction totale ; * Il négocie constamment les contrats dans une perspective partenariale fiable ; * Il constitue et anime une équipe multidisciplinaire : ainsi, il a sous son contrôle deux ingénieurs grands comptes : * L’ingénieur grands comptes en charge de la gestion du portefeuille entreprises : * Va vers les grandes entreprises déjà clientes et est attentif à leurs besoins, à pourvoir immédiatement mais également à venir ; * Propose de nouveaux produits et services de la banque et ce de façon quotidienne afin de fidéliser et de maintenir la position influente qu’occupe la PROBID au sein d’un marché très concurrentiel ; * L’ingénieur grands comptes en charge de la gestion du portefeuille investisseurs : * Se rapproche de potentiels investisseurs dans le but de les informer sur nos activités d’intermédiaires sur le marché des titres, et sur nos offres les concernant, et de les amener à nous confier la gestion de leur capital à investir ; * Veille à la satisfaction des investisseurs déjà clients par un service de qualité et une disponibilité assurée. * Il planifie et coordonne les activités des ingénieurs grands comptes à qui il donne des directives et qui lui rendent ensuite compte des succès mais surtout des