Ecole National de Commerce et de Gestion Tanger
DCESS-MAA

Outil de Communication : BOITE A IDEES

Module : Gestion de potentiel
Réalisé par : Mlle xxxxxx
Encadré par : Mme xxxxxx

Introduction
La communication en entreprise a à sa disposition toute une panoplie de supports et outils - imprimés ou non pour transmettre ses messages et faire connaître les objectifs, les produits, ou encore les méthodes. Cependant, un support d’information n’est qu’un moyen au service d’un objectif. Ainsi, aux communications internes traditionnelles (notes de service, Intranet) s’ajoutent des babillards pour les employés, des boîtes à idées et d’autres outils pour permettre une meilleure circulation de l’information. Il existe un « usage croissant du "management participatif". Ce travail portera sur « la boîte à idées » qui a pour objectif l’amélioration continue, l’innovation et la cohésion sociale.
En effet, la communication ne suit bien trop souvent qu’un seul chemin : descendante, elle fait passer un message de la hiérarchie aux salariés. Mais dans un groupe, les relations ne peuvent se réduire à cette communication descendante. Qu’en est-il des revendications, questions, suggestions des employés à la direction ?
Histoire et évolution
Le principe des boîtes à idées en entreprise ne date pas d’aujourd’hui et existe depuis le début des années 1900.
Pour la petite histoire, c’est La Poste qui revendique la plus ancienne initiative visant à remonter des suggestions du terrain. C’était en 1921. Elle prenait l’apparence d’une urne sur le lieu de travail pour faire participer tous les salariés à la réussite de leur entreprise : amélioration de fonctionnement et d’organisation, partage de bonnes pratiques, idées pour des nouveautés…
Beaucoup d’usines ont suivi ce mouvement d’écoute du terrain, mais, peu à peu, la boîte à idées a été mise en arrière plan car beaucoup d’entreprises se sont rendues compte qu’elle servait beaucoup aux revendications anonymes.
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