L’évolution d’internet a permis l’apparition de nouveaux moyens de communication et de promotion pour les entreprises : les réseaux sociaux. Les points forts de ces derniers sont l’immédiateté, la rapidité et la viralité.
En effet, chaque membre peut recommander un produit, une marque… L’internaute n’est plus alors qu’un simple « fan » mais devient un ambassadeur implicite de la marque. De plus, ils n’hésitent pas à donner leurs avis, leurs expériences. Le client est devenu un « consom’acteur » grâce aux médias sociaux.
Quels sont les outils de promotions payants et gratuits des entreprises sur les réseaux sociaux ?
Pour que les médias sociaux soient un véritable outil de promotion les entreprises doivent :
Avoir une présentation différente de leur site internet, le but des réseaux sociaux est d’offrir une proximité avec les consommateurs en créant une confiance et un dialogue.
Avoir une démarche pro-active, partager régulièrement du contenu qui soit original et attractif, utiliser les outils qui sont mis à disposition pour aller à la rencontre d’autres membres (clients, prospects, concurrents pour la veille)
Il existe 2 types de réseaux sociaux : ceux destinés au grand public mais pouvant être utilisés par les professionnels (Facebook, Twitter, Instagram, Printerest, Youtube, Foursquare) et ceux destinés uniquement aux professionnels (Viadeo, LinkedIn)
Facebook : permet une présence gratuite sur le net, en créant une « Page » ou un « Profil » pour communiquer des informations sur les produits, les services ou sur l’actualité de l’entreprise. Ces pages seront indexés sur Google, ce qui augmentera la présence de l’entreprise sur la toile.
Il est possible pour l’entreprise d’acheter des bannières publicitaires sur Facebook, le principe est de faire payer l’annonceur à chaque fois qu’un prospect clique sur la publicité (CPC : coût par clic) ou de le faire payer en fonction du nombre de vues (CPM : coût pour mille).
Facebook est particulièrement adapté