Outils e-marketing et leur présence sur le marché slovaque
19700 mots
79 pages
UNIVERSITÉ ÉCONOMIQUE DE BRATISLAVAFACULTÉ DE COMMERCE
MÉMOIRE
2009 Mária Vasiľová
UNIVERSITÉ ÉCONOMIQUE DE BRATISLAVA
FACULTÉ DE COMMERCE Chaire du Marketing
OUTILS E-MARKETING ET LEUR PRÉSENCE SUR LE MARCHÉ SLOVAQUE
Élaboré par : Mária Vasiľová
Tuteurs du mémoire : Mgr. Ing. Juraj Chebeň PhD. Prof. Claude Martin
Année scolaire 2008/2009
DÉCLARATION Ainsi je déclare sur mon honneur d'avoir rédigé ce travail personnellement d’avoir mentionné toutes les sources utilisées.
Date: ...................................................... (signature d'étudiant)
REMERCIEMENT
J'aimerais bien exprimer mes remerciements à Prof. Claude Martin et Mgr. Ing. Juraj Chebeň PhD. pour leur aide méthodique en élaborant ce mémoire, leurs remarques, suggestions et inspirations.
TABLE DE MATIERES
INTRODUCTION 7
1 INTERNET ET SES APPLICATIONS DANS LA STRATEGIE ET TACTIQUE DU MARKETING 9 1.1 E-marketing – définition, contenu et spécifiques 11 1.1.1 Définition des objectifs d’ e-marketing 12 1.1.2 Modèle 10C d’e-marketing 14 1.1.3 Spécifiques de l’environnement en ligne dans l’économie moderne 17 1.1.4 Nouveaux défis marketing dans l’environnement en ligne 21 1.2 Outils e-marketing et leurs apports à l’organisation 23 1.2.1 Communication marketing en ligne et ses outils 23 1.2.2 Recherche marketing dans l’environnement en ligne 28 1.2.3 Les faiblesses et les risques des outils e-marketing 41 1.2.4 Les tendances dans e-marketing 42
2 ETUDE DE LA SOCIETE WEBORAMA SUR LE MARCHE FRANÇAIS EN LIGNE 44 2.1 Présentation de la société Weborama 44 2.2 Analyse situationnelle de l’entreprise au marché français en ligne 46 2.2.1 Analyse interne 46 2.2.2 Analyse externe 58 2.3 Perspectives commerciales de Weborama pour 2009 62
3 ANALYSE DU MARCHE SLOVAQUE EN LIGNE 63 3.1 Chronologie de l’Internet slovaque 63 3.2 Analyse externe de