Ouverture d'un point de vente
L’étude de la zone de chalandise.
Gilles MOREAU –
PROGRESS'SCION
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La zone de chalandise : une zone géographique de captation
La zone de chalandise, ou zone d’attraction, est le territoire géographique dans lequel le magasin est susceptible d’attirer une clientèle. Elle peut se diviser en trois sous-zones
:
– la zone primaire, qui est la plus proche du point de vente. La majorité des clients proviennent de cette sous-zone (0 à 5 minutes d'accès) ou (0 à 10 minutes d’accès)
;
– la zone secondaire (5 ( ou 10) à 15 minutes d’accès)
;
– la zone tertiaire, qui est la plus éloignée (15 à 20 minutes d’accès).
Estimation du temps parcouru
Centre ville
0,5 à 3 km / 5 mn
Route départementale
5 à 6 km / 5 mn
Route type « voie rapide
»
7 à 8 km / mn
La zone de chalandise : une zone d'activité commerciale
1. Du point de vue de la stratégie commerciale
a. La connaissance de la concurrence
Les études menées dans la zone de chalandise permettent de mieux connaître les concurrents
: qui ils sont, combien ils sont, ce qu’ils offrent, à quels prix, quelle part de chiffre d’affaires ils captent.
Elles
permettent aussi de savoir si les points de vente environnants sont réellement des concurrents.
b. L’assortiment
Les enquêtes menées auprès des clients potentiels permettent de déterminer leurs besoins et leurs attentes afin de leur offrir un assortiment de produits adapté.
c. La communication
Connaître l’étendue de la zone de chalandise, savoir qui sont les clients et d’où ils viennent permet d’avoir une communication adaptée à la cible. Il est en effet important de faire paraître des annonces publicitaires dans les bons supports de presse et d’utiliser les panneaux d’affichage se
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2 trouvant sur les voies de communication les plus utilisées.
2. Du point de vue financier
a. La connaissance de la surface optimale de vente
Connaître l’étendue de sa zone de chalandise permet de