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Le e-commerce ou commerce électronique est une activité qui regroupe l’ensemble des transactions commerciales s’opérant à distance par le biais d’interfaces électroniques et digitales. Le e-commerce englobe essentiellement les transactions commerciales s’effectuant sur Internet à partir de différents types de terminaux (ordinateurs, tablettes, smartphones,)
Au Maroc, le secteur du e-commerce est en progression constante. Par ailleurs, Le commerce en ligne marocain a dépassé le milliard de dirhams en 2011. Différents facteurs expliquent la performance de ce secteur.
Le manque de temps chez les consommateurs, les prix imbattables sur les sites internet ainsi que la rapidité et facilité d’achat font que les consommateurs préfèrent de plus en plus faire leur achat sur internet. De plus, la disponibilité de la 3G qui permet de se connecter à tout moment, l’apparition des Smartphones et des tablettes numériques qui peuvent être connectés de partout ainsi que la mise au point de systèmes de paiement parfaitement sécurisés ont accentué ce phénomène. Rien de semble actuellement freiner l’adhérence des marocains à ce type de paiement, simple, sécurisé et pratique.
Par ailleurs, différentes enseignes ont intégré ce constat et se sont mis en garde vis-à-vis du e-commerce. Certains ont même choisi de proposer l’achat en ligne tels que Tangérois, Micro Choix, et même quelques services publics tels que Maroc Telecom et Lydec. Une initiative qui semble bien marchée. De plus en plus de factures téléphoniques sont réglés sur internet.
Compte tenu de ce contexte, le e-commerce au Maroc présente de très bonnes perspectives pour le futur. Il pourrait dépasser dans quelques années le commerce