Etude de cas n°3 : Palm en eaux troubles
1) En vous référant à la section 6.2, déterminez sur combien de DAS Palm intervenait jusqu’en 2003.
Que pensez-vous de la décision de scission entre palmOne et PalmSource ? Sur combien de DAS intervenait Palm en 2007 ?

- Entreprise leader dans les années 90 sur le segment de niche des PDA, Palm s’est imposé comme l'un des précurseurs dans la commercialisation d'ordinateur de poche.

Cependant, l’entreprise californienne n'a pas sus appréhender l'explosion du marché de la portabilité.

Ainsi, jusqu'en 2003, Palm intervenait sur deux DAS :

- Le premier concerne les systèmes d'exploitation. Cela a permis au groupe Palm de s'imposer comme l'un des acteurs principaux du marché. Pour cela Palm a sus maîtriser les facteurs clés de succès tels que le savoir faire et la compétence technologique, la mise en évidence des besoins des consommateurs en termes d'usage, de facilité d'utilisation et de connectivité, l'intégration aval permettant de maitriser les couts liés à la conception, la fabrication et la commercialisation des produits.

- Les PDA, qui permettent à Palm d'intégrer l'ensemble de considération des utilisateurs d'ordinateur portable par la maîtrise des FCS tels que l'innovation en termes de design et de technologie, la protection de l'innovation par les brevets, l'externalisation de la production qui permet d'entreprendre une stratégie de prix.

De ce point de vue, la stratégie de Palm semble pertinente dans la mesure où elle se concentre sur 2 DAS qui sont différents mais qui présente un certain lien. La commercialisation du système d'exploitation sous licence, sur d'autre machine est également un FCS judicieux permettant de réduire l'interdépendance du succès des systèmes d'exploitation envers les machines supports.

Cette opération fut possible par la scission entre PalmOne (résultat de la fusion Palm/Handspring) chargé des PDA et PalmSource tourné vers la conception des systèmes d'exploitation.