ETUDE ET RECHERCHE COMMERCIALES
Chapitre I :
PANORAMA DES ETUDES EN MARKETING

Pourquoi réaliser des enquêtes ?
Analyse du marché
Identification des insights consommateurs clés
Test de nouvelles idées, de nouveaux concepts
Test du mi produit : couleur, nom du produit, goût
Test du prix
Test du merchandising
Pré-test de la campagne de lancement
Post-tests de la campagne
(Exemple d’essensis)
Les études ne sont pas infaillibles, elles aident à comprendre mais ne disent pas ce qu’il faut faire. Ce sont des outils.
Définition : L’étude marketing est l’identification systématique et objective, la collecte, l’analyse, l’interprétation et l’utilisation d’informations dans le but d’améliorer les prises de décisions dans le domaine du marketing.
Le secteur qui en utilise le plus est la grande consommation.

I. Distinction études stratégiques et opérationnelles
Etudes stratégiques (vision à long termes, théorie) :
Etude de marché : étude de l’environnement externe (demande, offre, marché…) et interne. Ces données existent déjà en général, il suffit de les trouver
Etude d’image : qu’est-ce que les clients pensent de la marque ou du produit ? Est-ce une bonne ou mauvaise image ?
Etude de positionnement : on se compare aux concurrents, comment est-on perçu par rapport à ceux-ci ?
Etude de diversification : aller sur un nouveau marché, un autre segment.
Etude d’implantation : définir la zone de chalandise (on étudie les concurrents, les personnes susceptible de venir dans le magasin, la dépense par personne…)
Etude d’usage ou d’attitudes : comment le client utilise le produit, pourquoi ? (étude psychologique du client)
Recherche de concept : trouver une idée de départ
Recherche de conditionnement : recherche que l’on fait seulement si on veut changer le conditionnement, innover…
Recherche de nom : doit être nouveau
Etudes opérationnelles (vision à court terme, concret) :
Test de concept : on test en faisant des démonstrations et en expliquant