Dédicace

Ce travail est singulièrement dédié à l’éternel tout puissant, ALLAH, qui nous a gardés en bonne santé et qui nous a permis de réaliser ce travail.

➢ A NOS PARENTS :

Leur amour, leur dénouement, leur compréhension et leur patience.
Ils nous ont beaucoup épaulé et aidé, sans jamais nous quitter des yeux ni baisser les bras et leurs soutien moral et matériel, on ne saurait jamais traduire ce qu’on ressent vraiment envers eux.
Alors, nous leurs dédions, ce modeste travail, preuve de nos grands attachements et nos profonds respects.

➢ A NOS AMIES :

Qui nous réserve tous le respect pour leur soutien et leur encouragement.

A TOUS CEUX QUI NOUS SONT CHERS

[pic]

Tout d’abord, Nous tenons à exprimer tout particulièrement notre profonde gratitude au corps professoral de l’ISIAM Agadir.
En rédigeant ce rapport, nous devons non seulement par nécessité, mais par respect et par une gratitude profonde de reconnaître la contribution réelle à :

❖ Mr. Jean-François AUBERT

Sommaire
INTRODUCTION 4 I. Description de l’entreprise : 5 1) Présentation de sud concession automobile : 5 2) Fiche technique de la société 8 3) L’équipement de sud concession automobile : 9 4) Le recrutement : 9 5) Politique de rémunération : 10 6) Historique du secteur 11 7) Historique de SUD CONCASSION AUTOMOBILE 13 8) Taille de l’entreprise : 14 9) Les clients et les concurrents : 14 a) La clientèle de SCA : 14 b) Les concurrents de SCA : 14 10) La position sur le marché 15 II. Description des fonctions : 15 1) L’effectif de l’entreprise : 15 2) Les activités et tâches des fonctions : 16 • Service secrétariat : 16 • Service comptabilité 17 • Service après vente : 18 • Service garantie 18 3) Qui commande qui ? 18
III. Recommandation : 19 1) L’adoption d’une culture marketing 19 2) La motivation 20 3) Evaluation des vendeurs 20
IV. Compétences acquises lors