Il ya deux concepts pour marketing mix: 4P et 7P. Il est essentiel d'équilibrer le 4P ou le 7PS du marketing mix. Le concept de 4P a été longtemps utilisé pour l'industrie des produits tandis que le second a émergé comme une proposition réussie pour le secteur des services.

A-Les gens - :
Les gens se réfèrent à des clients, des employés, la gestion et tout le monde y participent. Il est essentiel pour que chacun puisse se rendre compte que la réputation de la marque que vous êtes impliqué avec est dans les mains du peuple.

B- Les gens
Un ingrédient essentiel à toute prestation de services est l'utilisation d'un personnel compétent et des personnes. Le recrutement du personnel adéquat et de les former de manière appropriée dans la prestation de leurs services est essentielle si l'organisation veut obtenir une forme d'avantage concurrentiel. Les consommateurs font des jugements et les perceptions de fournir le service sur la base des employés dont ils interagissent avec. Le personnel doit avoir les compétences interpersonnelles appropriées, aptitude, et la connaissance de service pour fournir le service que les consommateurs paient. De nombreuses organisations de la Colombie visant à appliquer pour les investisseurs dans l'accréditation populaire, qui indique aux consommateurs que le personnel sont pris en charge hors de l'entreprise et ils sont formés à certaines normes.

En anglais : C - People are an essential ingredient in service provision; recruiting and training the right staff is required to create a competitive advantage. Customers make judgments about service provision and delivery based on the people representing your organisation. This is because people are one of the few elements of the service that customers can see and interact with. The praise received by the volunteers (games makers) for the London 2012 Olympics and Paralympics demonstrates the powerful effect people can create during service delivery.
Staff require appropriate