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SOMMAIRE

Introduction I- Définition et caractéristiques du e-commerce. 1- Définition 2- Problématique 3- Le e-commerce dans le monde : Chiffres clés de l'e-commerce 4- Le e-commerce au Maroc

II- Analyse de l’Environnement 1- Analyse PEST appliquée à l’e-commerce 1.1- Environnement Politico-légal 1.2- Environnement Economique 1.3- Environnement Socio-Culturel 1.4- Environnement Technologique 2- Analyse SWOT 3- Caractéristiques du marché de la Parapharmacie

III- Etude de Projet de vente en ligne de produits de la Parapharmacie 1- Choix de la forme juridique 2- Etude de la concurrence 3- Choix des fournisseurs 4- Stratégie de la vente sur Internet A. Segmentation A.1 Analyse du comportement des consommateurs (type d'achat, budget consacré à la parapharmacie) A.2. Critères de segmentation envisageable (Démographie, revenus, niveau intellectuel…) B. Ciblage C. Positionnement D. Les facteurs clés de succès (Le concept de la confiance, politique des retours, conseil et services personnalisés) 5- Marketing Mix A. Politique produits B. Politique prix C. Politique communication D. Politique distribution

IV- Composantes du Projet 1- Mise en place d’un site de vente en ligne produits de la Parapharmacie 1.1- Technologie utilisée 1.2- La chaîne technique d'un système de commerce électronique 1.3- Intégration du Paiement en ligne sécurisé 1.4- Liste des fonctions disponibles 1.5- Gestion instantanées des ventes en ligne par un Progiciel de gestion intégré (Enterprise Resource Planning, ERP) 2-

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