Pduc bts muc banque

2477 mots 10 pages
I) Analyse commerciale structurée et actuelle de l’UC dans son contexte local et sans le contexte du réseau
1-1) L’agence dans son réseau • Structure du réseau
Un réseau commercial est un ensemble organisé de points de ventes liés par des intérêts communs de nature commerciale, juridique et financière. Les points de vente du réseau partagent une même enseigne et présentent une offre de services aux caractéristiques communes.
D’un point de vue national, le réseau compte 2200 agences.
D’un point de vue régional, la région Nord-Pas-de-Calais compte 147 implantations de la BNP Paribas avec 1850 collaborateurs.
D’un point de vue local, c’est seulement le 31 Décembre 1990 que la BNP Paribas naît.
La succursale se situe sur Dunkerque.
Nous disposons également d’une plate forme téléphonique (Centre de Relation Clients).

• Organisation du réseau
La BNP Paribas est une unité commerciale intégrée c’est-à-dire que les agences appartiennent à la tête de réseau de ce fait, l’agence est dépendante juridiquement et financièrement de la tête de réseau.
Le réseau est souvent composé d’un groupe d’agence dont les responsables sont des salariés qui appliquent les orientations stratégiques prévues au niveau du siège.
L’autonomie de l’agence est donc restreinte. En effet elle a des objectifs qu’elle se doit d’atteindre.
Les directives sont transmises en aval par la Banque de Détail en France. Elle déterminera des objectifs annuels, (ouvertures de comptes, assurances ou encore offres du moment), au Directeurs de Réseaux, Lille en l’occurrence. Il existe cependant certaines limites d’appartenance à un réseau : -Homogénéisation et standardisation de l’offre : les services proposés étant identiques à ceux des autres agences, il y a uniformisation de l’offre. -respect du concept de la tête de réseau : aménagement de l’agence -obligation de suivre les politiques de la tête de réseau : la politique commerciale, la politique de gestion, la

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