Pduc plan préco
2.1 : Analyse de la préconisation
- Nom du projet
Mise en place d'une opération de parrainage et d’un challenge par tirage au sort.
- Rappel du contexte
Lors d'une réunion avec ma tutrice , cette dernière me signale que le taux d'encartage de la carte de fidélité Marionnaud à diminuer au cours de l'année 2014 et que les objectifs assigner par le siège de 10 nouvelles cartes de fidélité par jour ouvert n'a pas été atteint.
- Recherche des causes
(diagramme Ishikawa en annexe si possible)
Lors de la conclusion d’une vente les conseillers de vente ne propose pas la carte de fidélité.
Besoin de renouvellement de la clientèle car se sont souvent les mêmes et ils sont déjà fidéliser.
La force de vente n’est pas stimuler sur la fidélisation
- Descriptif du projet
Les clients encartées recevront une offre promotionnelle de -25% s’ils parrainent un client non encartés pour un achat minimum de 89€. Le nouveau client pour l’iniciter également à être membre de marionnaud recevra une offre de bienvenue identique à celle du parrain. Cette offre sera valable 1mois.
Un challenge sera organisé entre vendeuse dont l’objectif est d’encarté un maximum de nouveau client, pour aider les conseillères de ventes à atteindre les objectifs un « jeu tirage au sort » sera réaliser afin d’inciter les nouvelles clientes à prendre la carte de fidélité - Cible(s) visée(s)
Clients encarté
Clients non encarté
- Objectif(s)
Qualitatif: - Récompenser les clients fidèles
-Valoriser l'image de marque du magasin
Quantitatif: -Augmenter le Taux d'encartage
-Augmenter les indicateurs commerciaux (PM,IV,TT)
-Augmenter le Chiffre d'affaires
- Ressources et organisation
(hommes, compétences, disponibilités, …, matériel et