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3192 mots 13 pages

SOMMAIRE

Partie 1 : Analyse de l’unité commerciale sur son marché

I. Historique de l’enseigne « les nappes provençales » II. Structure de l’agence III. Implantation IV. Organisation V. Concurrents VI. Offre VII. Demande VIII. Communication IX. Conclusion

Partie 2 : Diagnostic partiel de l’unité commerciale

I. Diagnostic interne II. Diagnostic externe

Partie 3 : Préconisation, aboutissement d’un choix

Partie 4 : Analyse des répercussions

I. Analyse des conséquences de la mise en œuvre du projet II. Cahier des charges

Partie 5 : Mise en œuvre de la préconisation

PARTIE 1 : ANALYSE DE L’UNITE COMMERCIALE SUR SON MARCHE

I. Historique de l’enseigne « Les nappes provençales »

L’enseigne a été créée en 1996 par Mr DIFIORI. Le premier magasin était situé au Saintes Maries de la mer dans un petit local, son activité principale était la vente de nappes aux couleurs de la région. Après une quatrième année il ouvre un second magasin sur Aigues-Mortes et un troisième sur la grande motte en 2004. Après 10 ans d’activité, il laisse sa place à ses deux fils qui développent l’affaire en ouvrant un quatrième magasin sur le grau du roi.

II. Structure de l’agence

|Identification | | |
| |Date d’ouverture : 24/03/06 |Surface du magasin : 62 m² |
| |Activité : Vente de nappes provençales et |Surface de vente : 38 m² |
| |d’accessoires de la table |Horaire d’ouverture : tous les jours 9h30 à 24h|
| |Adresse : 47 rue Michel Rédarés 30240 Grau du |en

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Pizza Sprint à XXXXX est une EURL dirigé par Mr XXXXXXX et spécialisée dans la vente de pizza à emporter et en livraison. Le magasin a une superficie de 100m2 et se situe dans le centre de XXXXXX. Il a été ouvert le 21 avril 2010 et comprend aujourd’hui un assistant manager et 4 équipiers. Il existe 4 gammes de produits qui sont : 1. Les pizzas : les pizzas fromage, les pizzas classiques, les pizzas du monde et les pizzas de la mer.….

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 La concurrence : Movida travaille sans cesse sur une stratégie de « leader », visant à détenir la part de marché la plus importante. Il cherche toujours à améliorer ses services ainsi que ces innovations. Les principaux concurrents se situent dans la même zone géographique. LE CONTEXTE ORGANISATIONNEL  Organigramme du magasin : voir annexe.….

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Enseigne : Intermarché Surface de vente : 980M² Dirigeant : Mr Frédéric BLANGILLES Capital : 22 millions d’euros Date de création : 7 Mars 1983 Activité :….

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Il y a des informations : - descendante directeur => chef des ventes => vendeurs (info su siège, objectif a réalisé) et - ascendante vendeurs => chef des ventes => directeur (réclamation des clients, possibilité de négociation etc.…) - quantitative : CA, relevé de prix etc.… - qualitative : objectifs, réclamation etc.…. Chaque vendeur possède un code vendeur et un accès aux différents logiciels de gestion interne par l’intermédiaire de mots de passe. Ils sont équipés d’un téléphone pour être joignable en permanence et permet de joindre les autres magasins du réseau Rhône-Alpes. Le réseau téléphonique permet : - de contacter les vendeurs pour obtenir des informations sur des produits ou bien d'être averti….

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Projet de Développement de l’Unité Commerciale Madani Belhadj : Session 2010/2011 1. ANALYSE COMMERCIALE ET STRUCTURE ACTUELLE DE L’UNITE COMMERCIALE DANS LE CONTEXTE DE SON RESEAU 2.1 La structure de l’unité commerciale France : Paris et la région parisienne, Strasbourg, Dijon, Metz, Annemasse, Annecy, Lyon, Grenoble, Monaco, Cote d’azur, Marseille, Toulouse, Bordeaux, Limoges, Poitiers, Nantes, Rennes, Brest et Le Havre PLAN France BOCONCEPT….

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I- Analyse des Flux d’informations |Les sources d’informations |La nature des informations |Le traitement des informations | |Clientèle | |-Appels téléphoniques |-Demande d’information sur les produits |-Réception de l’appel par la responsable, | |-Face à face |-Visite dans le magasin |l’adjointe et la première vendeuse | |-Bouche à oreille | |-Réponse immédiate | |Force de vente | |-Réunion de l’équipe de vente |-information sur les attentes de la clientèle|- Réunion chaque fin de mois avec l'équipe de| |-Ciblage de la clientèle |-fixation des objections |vente et le directeur. | | |-Mis au point des efforts de l’équipe | | |Marché et environnement | |Fournisseur |-C’est le siège qui donne les informations |-La responsable régionale qui traite les | | | |informations et le fait circuler aux magasins| | | |correspondants | |-Presse spécialisée |-Information sur les nouveaux produits et sur|-la responsable et l’équipe….

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Projet de Développement de l’Unité Commerciale Formation de l’équipe de force de vente Boukhnifrat Mourad • Lycée Arago • 3 mai 2012 Trenz Pruca • Adresse électronique : no_reply@apple.com • École primaire Analyse commerciale structurée et actuelle de l’unité commerciale I. ANALYSE DE L’UNITÉ COMMERCIALE DANS LE CONTEXTE DE SON RÉSEAU Habitat : Une structure concentrée sur la région parisienne Habitat, dont la structure juridique est la SA, est détenu par le petit groupe de distribution CAFOM (spécialisé dans l’ameublement) dont le chiffre d’affaires s’élève à 380 Millions d’euros.….

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[pic] PARTIE I : Analyse commerciale de l’Unité Commerciale 1) Analyse de l’Unité Commerciale dans le contexte de son réseau ➢ Historique du Crédit Agricole S.A |Date clés |1885 : Création du Crédit Agricole S.A | | |2001 : Introduction en bourse du Crédit Agricole S.A | | |2002 : Achat du Crédit Lyonnais (devenu LCL depuis 2005) | |Dirigeants |Jean-Marie Sander :….

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Tableau de l’inventaire des problèmes soulignés par le client et les solutions proposées |Problèmes mis en évidence par le |Constats par rapport à la|Causes des problèmes |Solutions proposés | |client |vie du rayon | | | |1-Un produit catalogue n’est pas |Situation assez |1-absence de livraison |1-faire une prévision des commandes. | |en rayon |fréquente. |2-absence de communication entre |2et3-créer une fiche de communication | |2-Le produit n’est du donc pas |Ex : dernier catalogue |les équipes et le manageur |permettant de savoir ce qu’il faut faire | |exposé et sans prix |pendant le stage |(tension, conflit,…) |tel jour, organiser plus de réunion et | | |(litière).….

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N° DE MATRICULE: NOM: Prénom: Date de passage* : 15/06/2007 Heure de passage*:13h00 Catégorie du candidat:  Scolaire  Ex-Scolaire  Formation continue ….

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