I) ANALYSE COMMERCIALE DE L’UC

1- Analyse de l'UC dans son contexte :

STRUCTURE DE L’UC :

L’entreprise IKEA est une société en nom collectif.
IKEA propose une offre globale dans le cadre de la commercialisation de mobilier. En effet, c’est un détaillant et un concepteur de mobilier et objets de décoration en kit, d’origine suédoise. Ces meubles sont conçus dans la ville du premier magasin, Älmhult.
J’effectue mon stage au sein de l’unité commerciale IKEA STRASBOURG installé depuis 1999 qui totalise une surface de vente de 15 000m² et 265 salariés.
Horaires d'ouverture du magasin : Du Lundi au Vendredi 10h à 21h et le samedi de 9H à 19H.
Mon « projet de développement de l’unité commerciale » s’effectue dans le rayon cuisine.

Organigramme de l’unité Commerciale :
Les 265 salariés du point de vente sont répartis selon les rayons et leurs compétences.
L’entreprise IKEA utilise au sein de ses magasins un style de management participatif, c'est-à-dire que les décisions se font en concertation avec tous les membres du personnel.

A) L'offre

L’enseigne dispose d’un assortiment large et étroit de produits.
Les produits qu'IKEA vend sont :

Cuisines
Électroménager
Tables et chaises
Meubles de rangement
Canapés et fauteuils
Tables et bureaux
Solutions TV & Hifi
Luminaires
Lits et matelas
Salle de bain
Ameublement pour bébés & enfants

Les offres et services d'IKEA :

Services avant la visite: ( cf ANNEXE)

Information en ligne
Téléphoner au point de vente consulter le catalogue

Services pendant la visite:

Accueil des personnes à mobilité réduite: visite en famille: espace de jeu surveillé (4-7 ans), menu enfants, petits plats pour les bébés au restaurant
Modalité de paiement:
Les clients peuvent payer par carte bancaire, en espèces ou en chèque
Mais aussi avec la carte de crédits IKEA ( cf ANNEXE)
IKEA Food (restaurant suédois et épicerie)
IKEA Family

Après les achats: ( cf ANNEXE)

Livraison:
La