Université Nice Sophia-Antipolis
IUT Nice Côte d’Azur
Département Techniques de Commercialisation

41, Bd Napoléon III
06200 Nice

Olivier HOUDART / 39° Promotion

MEMOIRE DE FIN D’ETUDES
Pour l’obtention du Diplôme Universitaire de Technologie
Session 2009 – 2010

MEMOIRE DE FIN D’ETUDES
Pour l’obtention du Diplôme Universitaire de Technologie
Session 2009 – 2010

Enseignant tuteur : Mr. VANNIER
Composition du jury: Mr. VANNIER / Mme BATTAZI

Remerciements :

Je tiens à remercier Monsieur DECOUX pour la confiance qu’il m’a accordée et pour l’importance des missions qui m’ont été confiées, cela m’a ainsi permis d’effectuer mon stage dans les meilleures conditions possibles.

Je voudrais aussi remercier Yohan CRAMPON qui m’a aidé à trouver ce stage et qui m’a donné la bonne information au bon moment.

Je remercie également Monsieur VANNIER, qui m’a guidé dans la rédaction et qui m’a suivi tout au long de mon mémoire d’étude, ainsi qu’à l’ensemble des professeurs présents durant cette formation en Techniques de Commercialisation.

Sommaire :

Introduction

PARTIE 1 : Présentation de l’entreprise Ecare et son environnement.

I. La vidéo surveillance. 7 II. Présentation de la société Ecare et son créateur. 10 a. Introduction 10 b. L’entrepreneur Decoux Guilhem. 10 c. L’entreprise Ecare. 11 III. Diagnostic Stratégique 14 A. Diagnostic externe 14 B. Diagnostic Interne 23 C. Diagnostic de position. 25

PARTIE 2 : les différents moyens d’action d’Ecare, les sources de développement et les solutions proposées. I. Communication et marketing. 26 A. Savoir prospecter. 26 B. Savoir fidéliser. 31 C. Savoir augmenter sa visibilité. 32 II. Gestion : 35 III. Mes propositions de développement stratégique: 36

Conclusion

Annexes

Table des annexes :

Annexe 1 : E-mail promotionnel vente flash d’un kit enregistreur + 4 caméras. 41 Annexe 2 : Trame de vente