Perforlmabce sociale

360 mots 2 pages

Interculturel et Intelligence Economique
Bonjour, pour mener à bien une étude sur l'interculturel et l'intelligence économique j'ai besoin de votre aide pour répondre à ce petit questionnaire. Il s'adresse à toutes les personnes qui ont une (ou plusieurs) expérience(s) internationale(s) (semestre à l'étranger, stage ou emploi à l'étranger ou dans une multinationale en France). Cela ne vous prendra que quelques minutes ! Merci à vous.

*Obligatoire
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Nom de(s) entreprise(s)

Nationalité(s) rencontrée(s)

A quels types d’incompréhensions avez-vous déjà été confronté lors de vos rapports avec un salarié ou un client issu d’une autre culture ? * Plusieurs réponses possibles * Langue * Vocabulaire (différence de signification pour un même mot) * Communication gestuelle et visuelle (regard, toucher, gestes, salutation, silences, tenue vestimentaire…) * Rapport au temps (respect des horaires, durée des rendez-vous…) * Focalisation de la discussion sur le travail * Autre :

Quels sont les moyens utilisés par l’entreprise pour gérer les différences culturelles (avec les clients ou les collaborateurs étrangers) ? * Plusieurs réponses possibles * Formations à l’interculturel * Groupes de travail ou brainstormings multiculturels * Mise à disposition d’informations relatives aux comportements à adopter à l’international * Salariés capables de travailler dans 2 ou plusieurs langues * Culture d’entreprise forte * Equipe « mixte » (salariés de plusieurs nationalités) * Adaptation des produits pour chaque marché * Recours à des consultants * Recherche d'informations sur les marchés étrangers * Autre :

Le management interculturel suffit-il à résoudre toutes les problématiques interculturelles en entreprise ? * * Oui * Non

Si vous avez répondu "Non" à la question précédente, pourquoi ?

Pensez-vous que la veille et

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Tenir compte des différences culturelles Les différences culturelles constituent un des charmes de l’export puisqu’elles obligent à réfléchir sur d’autres manières d’appréhender le monde. Il importe de bien intégrer cette notion afin de ne pas commettre de bévues et d’éviter des incompréhensions avec les interlocuteurs locaux qui seraient néfastes à la concrétisation d’un courant d’affaires. Il faut connaître : La langue du pays (ou au minimum l’anglais) mais aussi, Les manières de vivre, La façon de penser et de travailler, L’habitat et les habitudes de consommation. 3/ Rechercher des informations tous azimuts Compte tenu du caractère particulier de la vente sur les marchés étrangers, des informations fiables et récentes sont indispensables avant d’envisager des opérations à l’export.….

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De plus, sur les marchés boursiers le prix de l’action a complètement chuté depuis le mois de juillet 2009 passant de 1,75€ à 0,5€. Le 20 janvier 2010, le groupe Pier Import a été mis en redressement judicaire ; 20 magasins et 142 salariés de Pier Import ont été récupéré par le groupe Atmosphères International, spécialisé dans la décoration, laissant tout de même 22 points de vente et 120 salariés en situation de redressement. Durant la nuit du premier février, des dizaines de salariés ont pris en otage la PDG Sonia Ben Behe et le directeur général Gérard Démaret de Pier Import au siège social de l’entreprise à Villepinte (Seine-Saint-Denis). Les deux dirigeants ont été relâchés le lendemain matin vers 10h sains et saufs ; la PDG a souligné le fait qu’il n’y avait « pas d’agressivité » et que ce n’était « pas contrariant ». Les salariés et les dirigeants avaient réussi à trouver un terrain d’entente en ce qui concerne la présence du président du conseil d'administration de Forfinance et actionnaire de référence de Pier Import, Claude Ben Behe, à la réunion du mercredi. Néanmoins Claude Ben Behe ne….

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Question 2 : Comment les entreprises pourraient-elles adapter leurs pratiques à la réalité multiculturelle et à celle des nouvelles générations? ‘’Les organisations sont le lieu de rencontre de différentes cultures " (le management, Déry Richard et al.). En effet, dans une organisation, un vaste étendu de culture est présent. Différentes cultures détiennent différentes valeurs qui leur sont propres et ont des regards différents vis-à-vis de l’entreprise et leur rôle dans ce dernier. Les entreprises doivent s’adapter è la réalité multiculturelle par le management interculturel.….

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Management interculturel La clientèle japonaise La clientèle japonaise • Quels sont les principales différences entre culture japonaise et occidentale? CULTURE JAPONAISE  La collectivité prime sur l’individuel  Le Japonais ne dira jamais « non »  Il ne répondra pas à une question fermée….

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Master Ingénierie Editoriale et Communication Deuxième année Communication et Management Interculturels Fiche de Lecture Une étrange alchimie La dimension interculturelle dans la coopération franco-allemande Jacques Pateau Université de Cergy-Pontoise Année 2009-2010 Beaucoup d’entre nous ont déjà rencontré un cas d’incompréhension face à la pratique culturelle d’un étranger. Lorsque l’on ne connaît pas cette pratique, nous avons tendance à mal l’interpréter, ce que va détériorer les relations que nous entretenons avec cette personne.….

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Culture d’entreprise et management interculturel correspondent à 2 ensembles de problématiques concernant le management, la première est centrée sur l’entreprise en tant que collectivité développant durant son histoire les références qui l’aident à fonctionner ; la seconde s’attache aux origines externes de ces références ancrées dans des cultures nationales ou régionales, issues du fonctionnement de sociétés dont l’entreprise n’est qu’une des productions. Si la culture, sous toutes ses formes, envahit le champ du management c’est pour contribuer à la compréhension des organisations et agir pour accroître leur efficacité. I- Management interculturel : 1- Définition et objectifs: Le management est apparu comme une nouvelle préoccupation managériale au début des années 90, et son émergence en tant que discipline a coïncidé avec l’accéleration du mouvement d’internationalisation des entreprises et l’augmentation des coopérations, acquisitions et fusions d’entreprises qui posent, avec une intensité croissante, des problèmes que l’on qualifie aujourd’hui «….

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 Dans la compréhension des disparités culturelles.  Ne pas se souvenir qu’un client diffère d’un pays à un autre.  Ne pas vérifier qu’un marché existe avant de s’y lancer… Sont autant de causes qui peuvent faire que les échanges internationaux soient une activité à haut risque. Les outils à maîtriser pour faire une veille :….

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C'est pourquoi les contenus rassemblent des bases de ce que l'on pourrait appeler la sociologie des organisations mais dans une optique de compréhension des cultures du travail. Ces dernières sont l'objet essentiel du cours : cultures en évolution dans le temps, cultures de différentes strates de salariés, cultures de pays différents, etc. Ce contenu doit permettre aux étudiants de prendre une certaine distance avec leurs futures expériences de travail en milieu interculturel, par exemple, lors de stages à l'étranger. Cette prise de distance est en elle-même un gage d'insertion réussie car elle rend possible la compréhension de cultures éloignées de sa propre culture et, ce faisant, elle permet une meilleure communication entre les personnes. Chapitre 2.….

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Accompagnement Social ➢ Le contrat Le contrat est un moyen utilisé par les travailleurs sociaux dans l’accompagnement individualisé ou de groupe des publics dans l’action sociale. Il permet d’établir les changements à atteindre et les moyens utilisés pour atteindre un plan de travail, d’une durée, d’une chronologie d’action. Il permet aux différents partenaires de se mettre en relation à partir d’une base établie en commun : public, travail social, institution. On établie des contrats pour mieux mobiliser les partenaires ou le public pour évaluer le chemin parcouru.….

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