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PERFORMANCE ET OUTIL TECHNOLOGIQUE

6763 mots 28 pages
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NOUVELLES TECHNOLOGIES ET PERFORMANCE
` DISTANCE
LE CAS DE LA BANQUE A
Alain Capiez

To cite this version:
Alain Capiez. NOUVELLES TECHNOLOGIES ET PERFORMANCE LE CAS DE LA
` DISTANCE. 22EME
`
BANQUE A
CONGRES DE L’AFC, May 2001, France. pp.CD-Rom.
<halshs-00584612>

HAL Id: halshs-00584612 https://halshs.archives-ouvertes.fr/halshs-00584612 Submitted on 9 Apr 2011

HAL is a multi-disciplinary open access archive for the deposit and dissemination of scientific research documents, whether they are published or not. The documents may come from teaching and research institutions in France or abroad, or from public or private research centers.

L’archive ouverte pluridisciplinaire HAL, est destin´ee au d´epˆot et `a la diffusion de documents scientifiques de niveau recherche, publi´es ou non,
´emanant des ´etablissements d’enseignement et de recherche fran¸cais ou ´etrangers, des laboratoires publics ou priv´es.

NOUVELLES TECHNOLOGIES
ET PERFORMANCE
LE CAS DE LA BANQUE À DISTANCE
Alain CAPIEZ
Professeur
Université d’Angers
Faculté de Droit, d’Economie et des Sciences sociales
Tél. : 02 41 96 21 76
Fax : 02 41 96 21 96
E-mail : alain.capiez@univ-angers.fr

Résumé

Abstract

La révolution technologique en matière d’information et de communication a permis de nouvelles formes de distribution de services bancaires telles la banque à distance et a poussé les établissements financiers à une stratégie de distribution multicanal. La performance de ces nouvelles activités est difficile à mesurer et un système d’évaluation de la performance des services de banque à distance intégré dans un système global devient indispensable.

Distance banking originates from the technological revolution of information and communication. Banks worked up a new distribution strategy using different channels including distance banking. The measure of these activities performance is not easy and a relevant system of evaluation of the distance banking services performance becomes a necessity.

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