Performance logistique
5314 mots
22 pages
Master management de la chaine logistiqueSuis de performance | | Réalisé par : Laila Chourak | | |
Année universitaire : 2012/2013
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Plan
* Définition de performance * Référentiel de performance * Indicateurs de performance * Objectif des indicateurs * Catégories des indicateur * Rôle des indicateurs * Tableaux de bord * Tableau de bord prospectif * -Tableau de bord logistique * Tableau de bord et reporting
Cas pratique :
* Les principaux indicateurs des principaux processus logistique
* Tableau de bord processus par responsable
* Notion de performance :
La performance est définit comme étant le résultats d’une action et ou d’un fonctionnement après réalisation des objectifs préalablement fixés par une entreprise ce qui implique l’existence d’un référent : C’est la comparaison entre le réel et le prévu , le calcul de l’écart et le retour sur les objectifs . La performance logistique consiste à assurer la satisfaction du client en lui livrant des produits de bonne qualité, en bonne quantité, au bon moment, au bon endroit en consommant moins de ressources. Cela revient à maîtriser les fonctions opérationnelles établies entre les fournisseurs et les distributeurs : production, acheminement, entreposage, conditionnement et livraison sur le point de vente. La performance logistique est une mesure de rapport entre le service fourni au client et les moyens consommés. Une logistique performante assure la satisfaction du client en consommant moins de ressources.
* Référentiel de performance
1-Le benchmarking : Pour la prise de décision d'un investissement lourd, le benchmarking est la technique qui permet d'évaluer et d'améliorer la fonction achat en le comparant avec l'extérieur.
Cette pratique permet aux entreprises de rester compétitives en se