performance mesure

Pages: 35 (8547 mots) Publié le: 22 mai 2014
6° Congrès international francophone sur la PME - Octobre 2002 - HEC - Montréal

La gestion stratégique et les mesures de la
performance non financière des PME
Hélène BERGERON*
Professeure en sciences comptables
Université du Québec à Trois-Rivières
C.P. 500, Trois-Rivières (Québec) G9A 5H7
Téléphone : 819-375-5011 poste 3175
Télécopieur : 819-376-5180
Courriel : helene_bergeron@uqtr.caRésumé
Les nouvelles réalités du monde des affaires telles la globalisation, l’économie du savoir et
l’innovation affectent la performance des PME. La littérature remet de plus en plus en cause
la pertinence des mesures financières comme étant représentatives de la réussite des
entreprises. On prône de plus en plus l’utilisation de systèmes de mesure de la performance
non financière poursuivre et anticiper cette performance qui est devenue multicritères. Les
PME disposent-elles de systèmes multidimensionnels de mesure de la performance? C’est la
première question de recherche à laquelle s’intéresse cette étude. Par ailleurs, un des objectifs
d’un système de mesure de la performance est de permettre d’améliorer la prise de décision et
de favoriser l’atteinte des buts etobjectifs poursuivis. Une des conditions essentielles
concernant l’efficacité du système de mesure est qu’il soit en cohérence avec les objectifs et
les stratégies. S’il existe des mesures de la performance non financière dans les PME, peut-on
dire qu’elles répondent à ce critère de cohérence? Les résultats de l’étude qui s’intéressait à
ces questions permettent de constater que les indicateurs dela performance non financière
sont bien présents dans les pratiques des PME et qu’ils sont, pour la plupart, en adéquation
avec des questions d’ordre stratégique. Cependant, il apparaît difficile de suivre et d’anticiper
la performance en ce qui concerne la gestion du capital intellectuel et du savoir, la capacité
d’innover et la gestion environnementale. Selon notre étude, ces facteursstratégiques sont
importants. Le rôle de ces facteurs dans le contexte économique actuel des PME oblige à une
réflexion plus approfondie pour améliorer la pertinence des outils de gestion de la
performance. Cette étude adaptée reprend pour l’essentiel celle de Waterhouse et Svensen
(1998) qui a été réalisée dans la grande entreprise. Les résultats des deux études se rejoignent
sur plusieurs points.*

L’auteur remercie les lecteurs pour leurs judicieuses remarques et suggestions.

6° Congrès international francophone sur la PME - Octobre 2002 - HEC - Montréal

1. Introduction
Alors que l’économie actuelle est notamment caractérisée par la concurrence mondiale, la
libéralisation des marchés, le commerce électronique et l’importance du savoir-faire, la
comptabilité maintient encoresouvent des outils qui s’appuient sur un postulat de stabilité.
Par exemple, dans l’économie traditionnelle moins turbulente, des outils de gestion tels les
budgets et les standards comparés aux résultats réels fournissaient des moyens de suivre la
performance financière et de mesurer l’atteinte des objectifs des organisations. Par ailleurs,
les résultats passés et présentés dans les étatsfinanciers étaient utilisés pour prédire l’avenir et
évaluer la performance en supposant que ce passé était relativement garant du futur.
Depuis les dix dernières années, les écrits sur les mesures de la performance remettent en
cause l’utilisation de mesures financières comme seul système permettant d’apprécier
l’atteinte des objectifs et la réussite des entreprises. Si les mesures financièrestels le bénéfice,
le rendement sur capital investi ou la croissance des ventes sont de bons indicateurs du
rendement d’une entreprise. Ces indicateurs demeurent axés sur le passé et n’indiquent pas
aux gestionnaires comment améliorer leur performance. Ils n’indiquent pas davantage si cette
performance est en cohérence avec les objectifs et les stratégies de l’entreprise. Dans un
contexte...
Lire le document complet

Veuillez vous inscrire pour avoir accès au document.

Vous pouvez également trouver ces documents utiles

  • Mesure de la performance
  • Mesure de la performance
  • Mesures de la performances
  • Mesure de la performance
  • Mesure de performance
  • Une mesure de performance
  • Mesure de la performance
  • La mesure de la performance des organisations publiques

Devenez membre d'Etudier

Inscrivez-vous
c'est gratuit !