DEFINITION
La performance est la capacité de l' organisation à atteindre ses objectifs ou finalités
INTRODUCTION
on sait qu' une entreprise performante est une entreprise efficace et efficience. on peut definir efficacité comme la capacité de l' entreprise à atteindre ses objectifs quelque soit les moyens employés.et l' efficience consiste à une entreprise d' atteindre ses objectifs avec peu de moyens
La performance correspond au resultat ultime de l' ensemble des efforts de l' entreprise .Ces efforts consistent à faire les bonnes choses,de la bonne facon, rapidement , au bon moment , au moindre cout, pour produire les bons resultats repondant aux besoins et aux attentes des clients, actionnaires afin d' atteindre les objectifs fixés par l' organisation.
I/Les differentes types de performance d'une entreprise et ses criteres d' evaluations.+
A/la performance économique.
Elle apprecis les resultats economique cad les benefices, le chiffre d' affaire, la VA elle s'entend comme la rentabilité de l'entreprise. Elle réside dans la survie de l'entreprise et sa capacité à atteindre les objectifs fixés. Elle peut être mesurée à partir de la variation de l'activité et de la rentabilité des investissements et des ventes. La compréhension de la performance économique peut aussi provenir d'une analyse éclairée du compte du résultat (Marmuse, 1996). En effet, le bénéfice net (ou la perte nette) est une mesure finale de la rentabilité de l'entreprise qui permet aux actionnaires et aux analystes financiers d'apprécier la performance d'une firme.
Pour évaluer l'aspect économique de la performance, plusieurs critères d'évaluation ont été proposés. En se basant sur les travaux de Sainsaulieu et al (1998), de Frioui (2000) et de Morin et Savoie (2000), on dégage les critères d'évaluation de la performance économique suivants :

- la productivité

- la qualité des produits et services

- l'économie des ressources

- la compétitivité

- la rentabilité

- le chiffre