Lucie LOUVET Section Ecofi Année 2007-2008

L’édification de la forteresse numérique de Nokia :
Comment Nokia verrouille-t-il sur le long terme le succès de son virage vers les services Internet ?

Monographie réalisée dans le cadre du Séminaire Stratégie des Firmes Multinationales Sous la direction de Monsieur Bernhard KITOUS

Lucie Louvet

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IEP Rennes

REMERCIEMENTS Je tiens tout d’abord à remercier Monsieur Bernhard Kitous, Responsable de la section Ecofi de l’Institut d’Etudes Politiques de Rennes, pour son précieux enseignement, et pour avoir accepté d’accompagner à nouveau des étudiants dans leur travail de recherche. J’adresse également tous mes remerciements aux professionnels qui ont accepté de me rencontrer : Gilles Fontaine, Rédacteur en chef délégué de Challenges, pour m’avoir aidé à « sentir » la firme Nokia. J.B. de Bouygues Télécom, pour sa gentillesse et sa disponibilité, et pour avoir pris le temps de me recevoir au siège de Bouygues Télécom, à Boulogne-Billancourt. Ses explications sur le fonctionnement du marché de la téléphonie mobile et sur les relations entre les équipementiers et les opérateurs ont été d’une importance majeure pour le bon déroulement de mes recherches. Xavier des Horts, Directeur de la communication de Nokia, pour avoir accepté de me recevoir au siège de Nokia, à Saint-Ouen. Thomas Husson, analyste chez Jupiter Research, pour m’avoir accordé un entretien passionnant au cours duquel il m’a fait partager sa connaissance du terrain. J’exprime sincèrement ma reconnaissance à Thomas Pelloquin, Emmanuelle et Anne Monnier, étudiants et amis qui ont bien voulu m’apporter leur regard extérieur. Un grand merci à Anne-Sophie Grosdoit et Marion Choppin, les deux autres membres de mon équipe-firme, pour avoir partagé cette aventure du début jusqu’à la fin.

Lucie Louvet

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IEP Rennes

EXECUTIVE SUMMARY Le secteur de la téléphonie mobile arrivant aujourd’hui à saturation dans les pays développés, il s’agit pour