pestel et swot

370 mots 2 pages
REALISATION DES ENTRETIENS

Il existe 3 types d’entretiens : - Exploratoires - Non directifs - Semi-directifs

Interviewer ≠ Interroger : demander à quelqu’un qqch dont on pense qu’il le sait. Il s’agit juste de soutirer des infos.

Entretien => aider à construire un discours. Pb de manipulation, neutralité impossible (expl liberté d’expression) + Conversation = Interaction

I – Recueillir les représentations
Une enquête qualitative sert à comprendre/analyser/expliquer du point de vue d’un sujet.
Représentation : mode particulier d’appréhension du réel : on n’est pas dans le concept ni dans la théorie mais dans le domaine de la croyance, qui a une tonalité affective et irrationnelle.
Tout ce qui est implicite est à supprimer !
« Une belle maison, vous voyez quoi ? » NON, détails ! « A bon c’est à dire ? »

La variété des goûts dans un groupe homogène est très importante ! (même âge, même niveau d’étude…) => RESPECT !

2 types d’entretiens existent - individuels - collectifs

Entretien exploratoire : entretien où le thème de départ est donné. Puis la personne part dans l’explication, le domaine qu’elle veut. Entretien totalement désordonné qui peut durer très longtemps. interview charcuterie
Entretien non directif : entretien où il y a plusieurs thèmes qui doivent tous être abordés au long de l’entretien. L’ordre n’est pas important.
Entretien semi-directif : (le plus structuré) Thème, sous thème + questions précises dans un ordre précis. Les questions doivent être posées dans le même ordre pour chaque interviewer.

4 mentalités = 4 typologies => 4 segments de consommateurs
Le marketeur simplifie le réel, il a une démarche de construction à postériori , il synthétise !

Deux difficultés de fond des entretiens :
Rester centré sur l’objet
Etre conscient de la double dissymétrie : phénomène contre lequel on ne peut lutter mais qu’il faut avoir en tête.
1ère : l’enquêté n’est pas au courant de nos vrais objectifs de

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