pestel et swot

Pages: 2 (370 mots) Publié le: 29 janvier 2015
REALISATION DES ENTRETIENS

Il existe 3 types d’entretiens : - Exploratoires
- Non directifs
- Semi-directifs

Interviewer ≠ Interroger : demander à quelqu’un qqch dont on pensequ’il le sait. Il s’agit juste de soutirer des infos.

Entretien => aider à construire un discours. Pb de manipulation, neutralité impossible (expl liberté d’expression) + Conversation = Interaction

I– Recueillir les représentations
Une enquête qualitative sert à comprendre/analyser/expliquer du point de vue d’un sujet.
Représentation : mode particulier d’appréhension du réel : on n’est pasdans le concept ni dans la théorie mais dans le domaine de la croyance, qui a une tonalité affective et irrationnelle.
Tout ce qui est implicite est à supprimer !
« Une belle maison, vous voyezquoi ? » NON, détails ! « A bon c’est à dire ? »

La variété des goûts dans un groupe homogène est très importante ! (même âge, même niveau d’étude…) => RESPECT !

2 types d’entretiens existent -individuels
- collectifs

Entretien exploratoire : entretien où le thème de départ est donné. Puis la personne part dans l’explication, le domaine qu’elle veut. Entretien totalement désordonné quipeut durer très longtemps.
interview charcuterie
Entretien non directif : entretien où il y a plusieurs thèmes qui doivent tous être abordés au long de l’entretien. L’ordre n’est pas important.Entretien semi-directif : (le plus structuré) Thème, sous thème + questions précises dans un ordre précis. Les questions doivent être posées dans le même ordre pour chaque interviewer.

4 mentalités = 4typologies => 4 segments de consommateurs
Le marketeur simplifie le réel, il a une démarche de construction à postériori , il synthétise !

Deux difficultés de fond des entretiens :
Restercentré sur l’objet
Etre conscient de la double dissymétrie : phénomène contre lequel on ne peut lutter mais qu’il faut avoir en tête.
1ère : l’enquêté n’est pas au courant de nos vrais objectifs...
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